Ingeniero/a de Soporte de Campo – Infraestructura IT

DEMO MIA; Madrid; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

COS Global Services busca incorporar un/a Ingeniero/a de Soporte de Campo con experiencia en infraestructura IT y mantenimiento hardware multivendor. La persona se incorporará al equipo técnico para dar soporte a diferentes proyectos, gestionar incidencias e intervenciones sobre servidores, almacenamiento y redes, y coordinarse con clientes y equipos técnicos.

Formación en Informática, Sistemas o similar o experiencia equivalente.

Qualifications

• Formación en Informática, Sistemas o similar, o experiencia profesional equivalente.
• Experiencia en gestión de incidencias y soporte hardware multivendor.
• Capacidad de interlocución con clientes y coordinación de equipos.

Responsibilities

• Mantenimiento y soporte de infraestructura de servidores.
• Diagnóstico y resolución de incidencias hardware.
• Soporte sobre sistemas de almacenamiento de disco y cinta.
• Mantenimiento de infraestructura de red.
• Interlocución con clientes y responsables técnicos.
• Coordinación de equipos técnicos cuando sea necesario.
• Seguimiento de niveles de servicio.
• Control y cumplimiento de SLAs y KPIs.
• Participación en diferentes proyectos de infraestructura para clientes de COS.

Skills

Soporte de Campo

Gestión de Incidencias

Interlocución con Clientes

Coordinación de Equipos

Mantenimiento de Infraestructura

SLAs y KPIs

Education

Formación en Informática, Sistemas o similar

Tools

IBM Mainframe

HPE ProLiant

Dell PowerEdge

Fujitsu Primergy

Cisco Networking

Storage Systems

Job description

En COS Global Services buscamos incorporar un/a Ingeniero/a de Soporte de Campo con experiencia en infraestructura IT y mantenimiento hardware multivendor.

La persona se incorporará al equipo técnico para dar soporte a diferentes proyectos, gestionar incidencias e intervenciones sobre servidores, almacenamiento y redes, así como coordinarse con clientes y equipos técnicos.

Funciones principales

• Mantenimiento y soporte de infraestructura de servidores.
• Diagnóstico y resolución de incidencias hardware.
• Soporte sobre sistemas de almacenamiento de disco y cinta.
• Mantenimiento de infraestructura de red.
• Interlocución con clientes y responsables técnicos.
• Coordinación de equipos técnicos cuando sea necesario.
• Seguimiento de niveles de servicio.
• Control y cumplimiento de SLAs y KPIs.
• Participación en diferentes proyectos de infraestructura para clientes de COS.

Formación

• Formación en Informática, Sistemas o similar, o experiencia profesional equivalente.

Servidores

• IBM X / Power / Mainframe.
• HPE ProLiant / HP-UX.
• Dell PowerEdge.
• Fujitsu Primergy.
• Hitachi.
• Huawei.
• Oracle Sun.

Almacenamiento

• IBM DS / Storwize / TS.
• HPE StorageWorks / EVA / 3PAR.
• Dell PowerVault.
• EMC VNX / DataDomain / Centera / Isilon / EqualLogic / Compellent.
• Oracle Sun StorageTek.
• Synology.
• Brocade.
• QLogic.

Redes

• Cisco.
• Juniper.
• F5.

Además

• Experiencia gestionando equipos técnicos.
• Capacidad de interlocución con clientes.
• Experiencia trabajando con SLAs y KPIs.