Ingeniero-a de Calidad de Servicio

Mur&Partners SLU; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mur&Partners SLU busca un Ingeniero de Calidad de Servicio para unirse a una empresa multinacional en crecimiento. La persona seleccionada será responsable de asegurar la calidad del servicio, coordinando auditorías, supervisando incidencias y creando formaciones para técnicos. Se requieren habilidades en análisis, soporte técnico y experiencia en el sector, así como un título en Ingeniería Industrial.

Formación

• Título universitario en Ingeniería Industrial (Grado, Ingeniería Técnica o Superior).
• Experiencia mínima de 3 años en una posición similar o relacionada.

Responsabilidades

• Coordinar y dar seguimiento a las recalls a nivel nacional.
• Gestionar las no conformidades mediante análisis y auditorías.
• Diseñar un plan de formación online para los técnicos.

Conocimientos

Coordinación

Análisis

Soporte Técnico

Auditoría

Educación

Titulación universitaria en Ingeniería Industrial

Descripción del empleo

Desde Mur&Partners ofrecemos una posición como Ingeniero de Calidad de Servicio para una empresa multinacional líder en su sector en fase de crecimiento.

La persona incorporada a esta posición será responsable de velar por el cumplimiento de la calidad del servicio de las instalaciones realizadas, en colaboración con los departamentos de Calidad, I+D y del Departamento Técnico. Sus funciones incluirán crear formaciones para los técnicos, brindar soporte técnico y realizar auditorías pertinentes.

Responsabilidades principales :

• Coordinar y dar seguimiento a las recalls a nivel nacional, incluyendo la recogida de información y elaboración de informes.
• Coordinar y dar seguimiento a las incidencias en producto detectadas por los técnicos, con tareas similares de recopilación y reporte.
• Gestionar las no conformidades mediante análisis, seguimiento y auditorías de cumplimiento.
• Colaborar en la creación de manuales, instrucciones técnicas, checklists y procedimientos con el departamento de formación técnica.
• Generar y mantener actualizados boletines técnicos para consulta del personal técnico.
• Proporcionar soporte técnico y facilitar información a los jefes de zona.
• Liderar el análisis y la implementación de mejoras en los procesos.
• Documentar problemas y errores en el soporte técnico.
• Establecer KPIs para medir la calidad de servicios y elaborar informes.
• Realizar auditorías internas de desempeño y servicios, incluyendo visitas a instalaciones cuando sea necesario, actuando como referencia para auditorías externas.
• Garantizar el cumplimiento del Plan de Vigilancia del Mercado.
• Diseñar un plan de formación online para los técnicos, creando cursos y sistemas de evaluación, además de mantener actualizado el registro de formación de cada técnico.
• Desarrollar e implementar un plan de carrera para los técnicos de servicios.

Requisitos mínimos :

• Titulación universitaria en Ingeniería Industrial (Grado, Ingeniería Técnica o Superior), preferentemente con especialización, postgrado o máster en Climatización, Gestión Energética, Electrónica o Electricidad.
• Experiencia mínima de 3 años en una posición similar o relacionada con Ingeniería de Instalaciones.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Ingenieroa • comunidad valenciana, España