Ingeniero/a de Calidad Cliente y Garantías

carrier; España; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Carrier, líder mundial en soluciones de climacon y energía, busca un Ingeniero/a de Calidad Cliente para unirse al equipo de Calidad. Te responsabilizarás de gestionar reclamaciones, soportar garantías, analizar datos de calidad y coordinar acciones de mejora.

Se valorará experiencia en entornos industriales, inglés B2, y conocimientos de Power BI/Excel; salario entre 30.000 y 60.000 euros brutos anuales, con incentivos posibles y un paquete de beneficios competitivo.

Formación

• Grado en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Electrónica o similar).
• Entre 1 y 2 años de experiencia en funciones relacionadas con Calidad, Atención al Cliente Técnica o áreas afines dentro de entornos industriales.
• Nivel de inglés B2 (C1 valorable).
• Conocimientos básicos de sistemas HVAC valorables.
• Buenas capacidades analíticas y orientación a la resolución de problemas.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimientos de Power BI valorables.

Responsabilidades

• Gestionar y realizar el seguimiento de reclamaciones de clientes relacionadas con la calidad del producto.
• Investigar incidencias y coordinar el seguimiento de las acciones necesarias para su resolución.
• Dar soporte al proceso de garantías, asegurando una correcta gestión y documentación de los casos.
• Analizar información procedente de garantías, reclamaciones y consultas técnicas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Coordinar la recepción y seguimiento de componentes retornados por clientes para su posterior análisis.
• Gestionar y actualizar la información en los sistemas internos de calidad y garantías.
• Elaborar informes y realizar el seguimiento de los principales indicadores (KPIs) del área.
• Colaborar con los diferentes departamentos implicados para asegurar una adecuada respuesta a las necesidades del cliente.

Conocimientos

Inglés B2

Análisis de datos

Atención al detalle

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Grado en Ingeniería Industrial, Mecánica o Electrónica

Herramientas

Excel

Power BI

Descripción del empleo

Carrier, líder mundial en soluciones de climacon y energía, busca un Ingeniero/a de Calidad Cliente para unirse al equipo de Calidad. Te responsabilizarás de gestionar reclamaciones, soportar garantías, analizar datos de calidad y coordinar acciones de mejora.

Se valorará experiencia en entornos industriales, inglés B2, y conocimientos de Power BI/Excel; salario entre 30.000 y 60.000 euros brutos anuales, con incentivos posibles y un paquete de beneficios competitivo.