Ingeniera / o de postventa

HRS Heat Exchangers; Vega; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ingeniería líder en soluciones de transferencia de calor busca un Ingeniero/a de Postventa. Este puesto clave implica garantizar la satisfacción del cliente internacional, brindar soporte técnico, y gestionar diversas tareas administrativas y de coordinación, en un ambiente orientado a la innovación y servicio. Con una formación técnica adecuada y experiencia, tendrás la oportunidad de crecer en un equipo dinámico.

Formación

• 2 a 4 años en un puesto similar de soporte técnico o postventa.
• Inglés fluido, otros idiomas valorados.
• Mentalidad proactiva y capacidad para trabajar bajo presión.

Responsabilidades

• Actuar como contacto principal para clientes internacionales, garantizando satisfacción.
• Gestionar soporte técnico y resolución de incidencias de productos.
• Preparar ofertas comerciales y gestionar documentación técnica.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Orientación a la resolución de problemas

Comunicación efectiva

Educación

Grado en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica o Mecánica

Herramientas

SolidWorks

AutoCAD

Navision

Excel

Descripción del empleo

Tienes formación técnica y te apasiona la atención al cliente? ¿Estás listo para asumir un rol clave dando soporte a clientes internacionales y garantizando un servicio postventa eficiente? En HRS Heat Exchangers , empresa de ingeniería, diseño, fabricación y mantenimiento de soluciones de transferencia de calor, estamos buscando un / a Ingeniero / a de Postventa para incorporarse a nuestro equipo en Lorquí, Murcia.

El objetivo del puesto es garantizar la satisfacción del Cliente a nivel internacional junto con el resto del equipo y el rendimiento óptimo de nuestros productos.

Responsabilidades Principales

• Actuar como punto de contacto principal para clientes internacionales, asegurando un alto nivel de satisfacción y respuesta.
• Proporcionar soporte técnico y gestionar la resolución de incidencias relacionadas con productos o servicios de manera eficiente.
• Preparar y tramitar ofertas comerciales, presupuestos de repuestos y órdenes de servicio, asegurando precisión y alineación con las necesidades del cliente.
• Coordinar intervenciones técnicas in situ con subcontratas y clientes, gestionando la planificación, logística y, cuando sea necesario, realizando supervisión presencial.
• Gestionar y revisar documentación técnica y administrativa, como informes de servicio, albaranes y registros en el ERP (Navision).
• Apoyar en tareas de compras negociando con proveedores, gestionando pedidos y coordinando entregas junto con el responsable de almacén.

Formación : Grado en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica o Mecánica (un máster será valorado positivamente).

Experiencia : Entre 2 y 4 años en un puesto similar de soporte técnico o postventa.

Conocimientos Técnicos :

• Conocimiento sólido de sistemas de procesamiento industrial y alimentario.
• Manejo de software de diseño como SolidWorks y AutoCAD.
• Experiencia con sistemas ERP (Navision es un plus).
• Nivel avanzado de Excel.

Idiomas : Inglés fluido (hablado y escrito); otros idiomas serán valorados.

Competencias :

• Excelentes habilidades interpersonales y comunicativas.
• Capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes departamentos.
• Mentalidad proactiva y orientada a la resolución de problemas.
• Capacidad para rendir bajo presión y gestionar prioridades con eficacia.

En HRS Heat Exchangers formarás parte de un equipo dinámico donde la innovación y la atención al cliente son clave. Si disfrutas trabajando en entornos técnicos y te motiva ayudar a los clientes a tener éxito, ¡queremos conocerte!

Postúlate ahora y da un paso más en tu carrera profesional!

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