Informático Junior- Técnico de Soporte Software RRHH- M / H / NB

Cegid Group; Córdoba; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora y líder en soluciones de gestión empresarial busca un Técnico Junior de soporte. En esta emocionante posición, serás responsable de proporcionar soporte técnico a clientes, resolver problemas de software y hardware, y trabajar en la configuración de entornos de base de datos. Con un enfoque en la satisfacción del cliente, tendrás la oportunidad de crecer y aprender en un entorno dinámico. Si te apasiona la tecnología y deseas contribuir a la mejora continua de los servicios, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Capacidad para gestionar y resolver problemas de software/hardware.
• Conocimiento en configuración de entornos de base de datos.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a la herramienta de gestión del tiempo.
• Investigar el comportamiento del programa en relación con incidencias.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Comunicación con clientes

Educación

Diplomado en Informática

Certificación en Soporte Técnico

Herramientas

Herramientas de gestión de incidencias

Bases de datos

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para diversos sectores, incluyendo financiero (tesorería, fiscal, ERP), recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el mundo cambiante de hoy, Cegid y sus 5.000 empleados ayudan a sus 750.000 clientes a liberar su potencial mediante soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

¿Cuáles son tus principales objetivos como Técnico Junior de soporte?

Proporcionar soporte técnico a la herramienta de gestión del tiempo de recursos humanos de nuestros clientes.

Buscamos una persona capaz de tratar con clientes, entender sus necesidades y ofrecer soluciones efectivas. Como Técnico Junior de soporte, tus funciones serán:

1. Gestionar y resolver problemas simples de software/hardware.
2. Configurar entornos con la base de datos del cliente en un entorno neutral para determinar si un incidente es local o global.
3. Investigar en profundidad el comportamiento del programa en relación con una incidencia.
4. Realizar todas las pruebas posibles y recopilar información detallada sobre el problema para escalarlo al Nivel 2 si es necesario.