Informático Junior- Técnico de Soporte Software RRHH- M

Cegid Group; Tarragona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise leader dans les solutions de gestion d'entreprise recherche un Technicien Junior de support. Vous serez en charge du support technique à l'outil de gestion du temps pour les clients, en résolvant des problèmes logiciels et matériels, et en collaborant étroitement avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins.

Formación

• Capacité à traiter avec les clients.
• Comprendre les besoins et fournir des solutions.
• Expérience avec le support technique souhaitée.

Responsabilidades

• Donner un support technique à l'outil de gestion du temps.
• Gérer et résoudre les problèmes simples de logiciel/hardware.
• Effectuer des tests pour identifier l'origine d'un incident.

Conocimientos

Capacité à traiter avec les clients

Compréhension des besoins des clients

Gestion de problèmes

Recherche approfondie

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 5.000 empleados hacen más posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Tus principales objetivos como Técnico Junior de soporte ?

Dar soporte técnico a la herramienta de RRHH de gestión del tiempo de nuestros clientes.

Buscamos alguien capaz de tratar con los clientes, entender sus necesidades y proporcionar soluciones efectivas. Como Técnico Junior de soporte, deberás realizar las siguientes funciones :

• Gestionar y solucionar problemas de software / hardware simples.
• Configurar entornos con la base de datos del cliente en un entorno neutral para determinar si un incidente es local o global.
• Realizar investigaciones en profundidad sobre el comportamiento del programa en relación con una incidencia.
• Realizar todas las pruebas posibles y recopilar la mayor cantidad de información sobre el problema para pasarlo al Nivel 2 si es necesario.

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• tarragona, España

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Junior Software Rrhh • Tarragona, España