Indoor Sales_Madrid

Rhenus Logistics; San Fernando de Henares; Presencial; EUR 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Rhenus Logistics busca un Inside Sales para gestionar y desarrollar una cartera de clientes en España. El candidato teletrabajará con herramientas digitales, manteniendo relaciones estructuradas y buscando crecimiento rentable en el segmento objetivo.

Se valorará experiencia en transporte aéreo y/o marítimo, excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar bajo presión, con enfoque al cliente y proactividad.

Qualificações

• Se requiere experiencia mínima de 2 años en empresa transitaria o en transporte aéreo y/o marítimo.
• Capacidad para trabajar en equipo y con gran orientación al cliente.
• Excelente comunicación y trato telefónico; experiencia en llamadas en frío.

Responsabilidades

• Gestión proactiva de cartera de clientes y fidelización.
• Desarrollar oportunidades de negocio y aumentar Share of Wallet.
• Identificar, contactar y cualificar nuevas oportunidades; coordinación con Outside Sales y KAM.
• Mantener actualizada la información en CRM y realizar seguimiento de pipeline.

Conhecimentos

Comunicación efectiva

Llamadas en frío

Trabajo en equipo

Organización

Microsoft Office

CRM

Proactividad

Ferramentas

Microsoft Dynamics

Office Suite

Descrição da oferta de emprego

Welcome to Rhenus!

The Rhenus Group is one of the leading logistics service providers operating worldwide. We offer tailor-made solutions along the entire supply chain for companies from a wide diversity of industries. From multimodal transports to perfect warehousing, from smooth customs clearance to innovative value-added services: We always keep our pulse on the times and are at our customers' side.

Objetivo del puesto

La posición de Inside Sales es responsable de la gestión proactiva y el desarrollo comercial de una cartera de clientes asignada, así como de la generación de nuevas oportunidades de negocio dentro del segmento de clientes objetivo definido.

A través de una interacción con los clientes principalmente remota y mediante herramientas digitales, el puesto tiene como objetivo proteger y desarrollar el beneficio bruto (Gross Profit) y los volúmenes de negocio existentes, prevenir la pérdida de clientes e impulsar un crecimiento rentable mediante el desarrollo de la cartera y la captación de nuevos clientes.

Responsabilidades principales

1. Gestión de cartera y fidelización de clientes

• Gestionar de forma proactiva una cartera de clientes asignada, compuesta principalmente por clientes de nivel D.
• Supervisar la actividad de los clientes, el beneficio bruto (Gross Profit) y los volúmenes de negocio para identificar riesgos y cambios en la evolución comercial.
• Prevenir la pérdida de clientes e iniciar acciones de recuperación o reactivación cuando se detecte una disminución del negocio.
• Mantener una comunicación estructurada y periódica con los clientes.

2. Desarrollo y crecimiento de clientes

• Identificar y desarrollar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera de clientes existente.
• Incrementar la penetración comercial y la cuota de negocio con cada cliente (Share of Wallet).
• Transformar las necesidades de los clientes y su potencial comercial en oportunidades de negocio cualificadas.

3. Desarrollo de nuevo negocio

• Identificar, contactar y cualificar de forma proactiva nuevas oportunidades de negocio dentro del segmento objetivo definido para Inside Sales.
• Protocolos y disciplina comercial: establecer una rutina periódica de llamadas y actividades de prospección para identificar clientes potenciales y contactos clave mediante llamadas en frío, LinkedIn y otras fuentes de información.
• Desarrollar oportunidades y clientes potenciales en función de su potencial de negocio, sus necesidades y su adecuación a los servicios ofrecidos.
• Utilizar campañas comerciales, información de mercado y datos disponibles para generar nuevas oportunidades de negocio.
• Involucrar a los equipos de Outside Sales y KAM cuando el cliente o la oportunidad requieran una atención comercial presencial o una gestión más compleja.

4. CRM y gestión comercial

• Mantener actualizada y precisa la información de clientes, clientes potenciales y oportunidades comerciales en Microsoft Dynamics.
• Garantizar el seguimiento sistemático y el registro de las actividades comerciales y de los próximos pasos.
• Mantener la visibilidad sobre la evolución de la cartera de clientes y la cartera de oportunidades comerciales (sales pipeline).

Imprescindible 2 años de experiencia en empresa transitaria o relacionada con el transporte aéreo i/o marítimo.

Capacidad para trabajar en equipo y con gran orientación la cliente..

Excelente comunicación y trato telefónico; habituado/a a realizar llamadas en frío.

Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión en situaciones de resolución de problemas.

Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización.

Sólidos conocimientos de informática, incluyendo el paquete Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook y Excel); se valora experiencia con CRM.

Actitud positiva y amable y profesional al atender clientes por teléfono o por correo electrónico.

Fuerte ética de trabajo e integridad.

.Capaz de responder en inglés a cualquier requerimiento.

What You can expect

• Continuous Training: Sharpen your skills and advance your expertise with our professional development programs.
• Great Team: It's truly the people that make the difference - and with us you'll join the best team around.
• Flat Hierarchies: Get straight through to the decision-makers with our streamlined organizational structure.
• Room for Innovation: Turn your ideas into action in an environment that champions creativity and empowers you to lead change.
• Events: From team outings to holiday parties and networking events, we build strong connections by spending quality time together.
• Quick Decision Processes: Make things happen faster with streamlined processes that promote efficiency and effectiveness.