Incident Manager

Sirt; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sirt, una empresa de telecomunicaciones con más de 25 años de experiencia, busca un Responsable de gestión de incidencias en Barcelona. Ofrecemos un entorno laboral híbrido, desarrollo profesional y un compromiso con la mejora continua en todas las interacciones con clientes.

Formación

• Experiencia en gestión de incidencias en el sector de telecomunicaciones.
• Habilidades de comunicación y seguimiento con clientes.
• Capacidad para implementar mejoras continuas en los procesos.

Responsabilidades

• Actuar como enlace entre el cliente y el equipo técnico.
• Cierre del comité y activación de procesos paralelos.
• Seguimiento de acciones de mejora continua y entrega de informes.

Descripción del empleo

Somos una empresa del sector de las Telecomunicaciones con más de 25 años de experiencia y clientes a nivel nacional. Contamos con instalaciones propias en Barcelona, Bilbao, Madrid y Zaragoza, lo que nos permite cubrir las necesidades de nuestros clientes a nivel global.

Te invitamos a visitar nuestra página web :

Actualmente, buscamos incorporar un perfil de Responsable de gestión de incidencias y gestor / a.

Qué funciones desempeñarás?

• Actuar como enlace entre el cliente y el equipo técnico
• Cerrar el comité y activar los procesos paralelos
• Seguimiento de acciones de mejora continua
• Realización y entrega de informes del proceso de incidencias
• Realizar seguimientos periódicos con el cliente
• Mejorar las líneas de trabajo con el cliente (monitorización, reporting, etc.)

Ofrecemos un proyecto estable con contratación indefinida desde el primer día, desarrollo y proyección de carrera, y un modelo de trabajo híbrido : 3 días en teletrabajo y días presenciales en las oficinas del cliente.

Únete a un excelente equipo y disfruta de un ambiente laboral positivo.

Plan formativo

Si deseas seguir desarrollando tu carrera profesional en una empresa como la nuestra, no dudes en inscribirte o ponerte en contacto conmigo.

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