Incident Manager

En K-LAGAN te estamos esperando para continuar creciendo juntos!

Somos una empresa internacional de servicios tecnológicos, comprometida con su equipo y la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, electrónica y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos, promoviendo su desarrollo profesional y personal, independientemente de su raza, religión, sexo, edad o capacidades.

Misión : Como Incident and Problem Manager, serás responsable de gestionar y resolver incidentes críticos, coordinando con equipos técnicos y ejecutivos para minimizar el impacto en el negocio. Supervisarás la identificación de problemas recurrentes, impulsando soluciones a largo plazo y mejoras en los procesos.

Funciones a Desempeñar

• Gestionar y resolver incidentes críticos de TI, asegurando tiempos de respuesta eficientes.
• Coordinar con equipos internos y C-Suite para comunicar el estado y la evolución de los incidentes.
• Analizar problemas recurrentes, identificar causas raíz y proponer soluciones a largo plazo.
• Garantizar el cumplimiento de normativas y estándares de TI, como ITIL.
• Participar en turnos de guardia cada 3 o 4 semanas.
• Asistir en la oficina de Barcelona dos o tres veces a la semana.
• Requiere inglés y francés avanzado o nativo.
• Experiencia en gestión de incidentes y problemas en entornos de TI.
• Conocimientos en metodologías ITIL y conocimientos transversales en TI.
• Habilidades avanzadas de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia en gestión de crisis y trato con ejecutivos de alto nivel.
• Formación universitaria, preferiblemente con máster.
• Experiencia con entornos Azure.
• Conocimientos en normativas de TI como DORA, ISO, NIST, BCP, Seguridad, etc. (valorables).
• Otros idiomas como alemán, italiano, portugués o árabe (valorables).

Además, en K-LAGAN queremos que disfrutes de la experiencia completa de ser parte de nuestro equipo, por ello ofrecemos:

IMPRESCINDIBLE : Contrato indefinido y proyecto estable.

Modalidad : Híbrido en Barcelona (2 días en oficina y 3 desde casa).

Team building : Barbacoas, cafés tecnológicos y más actividades para estar más cerca de vosotros.

Seguimiento continuo: Contarás con nuestros TBM para crecer y recibir feedback.

Departamento de carreras y formación: ¿Quieres dar el siguiente paso? ¡Te ayudamos!

Eventos especiales : Cena de verano, Cena de Navidad y Día Solidario.

Día de cumpleaños libre: ¡Disfrútalo como, dónde y con quién quieras!