Incident Management / Gestión De Incidencias (Teletrabajo 100%) Ref Nf

buscojobs España; Murcia; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en tecnología busca un profesional para gestión de incidencias en entornos de nube. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en proyectos avanzados y participar en un equipo colaborativo. Se valora experiencia en entornos críticos y habilidades de comunicación claras en inglés y español.

Servicios

Oportunidad de desarrollo profesional

Proyectos innovadores

Integración en equipo colaborativo

Teletrabajo

Formación

• Alto nivel de inglés y español requerido.
• Experiencia en administración de sistemas y confiabilidad de sitios.
• Habilidades avanzadas en resolución de problemas bajo presión.

Responsabilidades

• Liderar la operación de cargas de trabajo críticas en la nube.
• Investigar, resolver y prevenir incidentes de TI.
• Generar reportes de incidentes y métricas de efectividad.

Conocimientos

Resolución de problemas

Comunicación

Gestión de incidencias

Site Reliability Engineering

Educación

Certificaciones en ITIL, SRE

Herramientas

Herramientas de observabilidad

Microsoft Office 365

Descripción del empleo

Nuestro eslogan «El lado humano de la tecnología» pone de manifiesto lo que ofrecemos tanto al cliente externo como interno, y es que las personas siempre están en el centro de todo lo que hacemos. Cuidamos cada detalle, evolucionamos con los años, y nos adaptamos a los cambios para ofrecer lo mejor a nuestros colaboradores, clientes y empleados.

Personas con talento, entusiastas, con ganas de aprender y enganchadas a la tecnología. Si te sientes identificado estaremos encantados de que te unas a nuestra gran familia de Abalia.

Porque somos diferentes, por tres motivos principales :

1.- Para nosotros no eres un número.

2.- Porque apostamos por la innovación y el aprendizaje continuo.

3.- Aportamos nuestro granito de arena para mejorar la calidad de vida de las personas, mediante la tecnología y proyectos que hacen de este mundo un lugar mejor

Buscamos un / a persona con experiencia en Gestión de Incidencias / Incident Management con inglés alto y sólida experiencia en la administración de sistemas y confiabilidad de sitios en entornos de nube. Esta posición es clave para garantizar la disponibilidad, escalabilidad y recuperación efectiva de nuestros servicios críticos de negocio.

• Gestionar y liderar la operación de cargas de trabajo críticas en la nube, asegurando su confiabilidad y disponibilidad.
• Investigar, resolver y prevenir incidentes que afecten la entrega normal de los servicios de TI.
• Supervisar el rendimiento del sistema utilizando herramientas de monitoreo y logging como Dynatrace, CloudWatch y OpenSearch.
• Comunicar de manera clara y eficaz con stakeholders, incluidos niveles ejecutivos, tanto en inglés como en español.
• Colaborar con equipos técnicos y partes interesadas para analizar las causas raíz de los incidentes y aplicar soluciones efectivas.
• Participar activamente en la gestión de cambios y el control de incidentes , liderando la recuperación ante interrupciones de infraestructura.
• Generar reportes detallados de incidentes, métricas y análisis de efectividad de los controles operativos.

La modalidad del trabajo es en remoto 100%.

• Experiencia demostrada en administración de sistemas y confiabilidad de sitios (Site Reliability Engineering).
• Conocimientos sólidos en gestión de incidentes de TI y procesos de recuperación ante fallos .
• Habilidades avanzadas de resolución de problemas en entornos de alta presión.
• Experiencia en herramientas de observabilidad (monitorización y logging).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Habilidad para presentar conceptos técnicos complejos de forma clara y accesible.
• Conocimientos en la suite de Microsoft Office 365 .

Se valorará :

• Certificaciones en ITIL, SRE o tecnologías de nube (AWS, Azure, etc.).
• Experiencia previa en entornos de producción críticos o empresas tecnológicas de alto tráfico.

Horario : L-V : Se cubre el horario comprendido entre 07 : 00 - 20 : 00 h. A través de los siguientes turnos, las horas de entrada varían : 07 : 00-15 : 00; 08 : 00-16 : 00; 09 : 00-17 : 00; 10 : 00-18 : 00; 11 : 00-19 : 00; 12 : 00-20 : 00.

Se incluiría un sábado al mes en los siguientes turnos : 07 : 00-15 : 00; 08 : 00-16 : 00; 09 : 00-17 : 00

Ofrecemos :

• Oportunidad de trabajar en proyectos innovadores con tecnologías de vanguardia.
• Integración a un equipo colaborativo y dinámico.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Proyecto estable.
• Teletrabajo

Si te encuentras en búsqueda de nuevos retos y proyectos innovadores. Abalia ¡Es tu lugar!

Inscríbete en nuestra oferta, y anímate a trabajar de una manera diferente.

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Incident Teletrabajo • Cartagena, Murcia, España