Implantador / A Helpdesk – Remoto • Inglés Alto

IT Partner; Tarragona; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un/a Consultor/a Técnico/a proactivo/a para el soporte técnico y la implementación de plataformas de atención al cliente. Se requiere experiencia en herramientas de Helpdesk, nivel alto de inglés y habilidades de comunicación. Se ofrece un empleo 100% remoto y un ambiente colaborativo con posibilidad de continuidad en proyectos futuros.

Servicios

Incorporación inmediata

Trabajo 100% remoto

Entorno colaborativo

Formación

• Experiencia previa con herramientas de Helpdesk o Service Desk.
• Nivel de inglés alto en hablado y escrito.
• Perfil proactivo y orientado a la mejora de procesos.

Responsabilidades

• Implantar y configurar plataformas de Helpdesk/Service Desk.
• Soporte técnico y resolución de incidencias.
• Análisis de procesos de negocio para adaptar soluciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Conocimientos en Helpdesk/Service Desk

Educación

Ingeniería Informática o experiencia equivalente

Herramientas

Freshdesk

Zendesk

ServiceNow

Jira

Descripción del empleo

Ubicación :

Remoto (España)

Idioma :

Inglés alto (imprescindible, hablado y escrito)

¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¿Tienes experiencia con herramientas de Helpdesk o Service Desk y te gustaría trabajar en proyectos de implementación en remoto? ¡Esta es tu oportunidad!

Desde nuestro departamento de Proyectos buscamos un/a Consultor/a Técnico/a proactivo/a y con habilidades de comunicación para sumarse a un equipo dinámico y orientado al cliente. Participarás en la implementación de plataformas de soporte y atención al cliente, ofreciendo soluciones a medida a grandes empresas.

Cuáles serán tus funciones?

• Implantación y configuración de plataformas de Helpdesk / Service Desk adaptadas a las necesidades de cada cliente.
• Despliegue técnico de soluciones, coordinado con tu líder de proyecto.
• Soporte técnico y resolución de incidencias / peticiones desde nuestro centro de soporte.
• Análisis de procesos de negocio para adaptar la solución técnica a los requerimientos del cliente.

Qué buscamos?

• Formación en Ingeniería Informática o experiencia equivalente.
• Experiencia previa con herramientas como Freshdesk, Freshservice, Zendesk, ManageEngine, ServiceNow, Jira, Remedy, OTRS, GLPI, etc.
• Se valorarán conocimientos de programación.
• Nivel de inglés alto, tanto hablado como escrito (imprescindible).
• Perfil proactivo, comunicativo y orientado a la mejora de procesos.

Qué te ofrecemos?

• Incorporación inmediata a un proyecto retador y de alto impacto.
• Trabajo 100% remoto, desde donde prefieras.
• Entorno colaborativo y posibilidades de continuidad en proyectos similares.