Implantador / a Helpdesk – Remoto • Inglés Alto

IT Partner; La Coruña; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Consultor Técnico proactivo para proyectos de implementación 100% remotos. Las funciones incluyen la implantación de herramientas de soporte, resolución de incidencias y análisis de requerimientos. Se requiere formación en Ingeniería Informática o experiencia equivalente, alto nivel de inglés y experiencia con herramientas de Helpdesk como Freshdesk o Jira. Ofrecen un entorno colaborativo y oportunidades de continuidad en proyectos similares.

Servicios

Incorporación inmediata

Entorno colaborativo

Trabajo 100% remoto

Formación

• Experiencia con herramientas de Helpdesk o Service Desk.
• Nivel alto de inglés, hablado y escrito.
• Conocimientos de programación se valorarán.

Responsabilidades

• Implantación y configuración de plataformas de Helpdesk.
• Soporte técnico y resolución de incidencias.
• Análisis de procesos de negocio.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Proactividad

Educación

Ingeniería Informática o experiencia equivalente

Herramientas

Freshdesk

ServiceNow

Jira

Zendesk

Descripción del empleo

Ubicación :

Remoto (España) Idioma :

Inglés alto (imprescindible, hablado y escrito)

Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¿Tienes experiencia con herramientas de Helpdesk o Service Desk y te gustaría trabajar en proyectos de implementación en remoto? ¡Esta es tu oportunidad! Desde nuestro departamento de Proyectos buscamos un / a

Consultor / a Técnico / a proactivo / a y con habilidades de comunicación

para sumarse a un equipo dinámico y orientado a cliente. Participarás en

la implementación de plataformas de soporte y atención al cliente , dando soluciones a medida a grandes empresas.

Cuáles serán tus funciones? Implantación y configuración

de plataformas de Helpdesk / Service Desk adaptadas a las necesidades de cada cliente. Despliegue técnico

de soluciones, coordinado con tu líder de proyecto. Soporte técnico

y resolución de incidencias / peticiones desde nuestro centro de soporte. Análisis de procesos de negocio

para adaptar la solución técnica a los requerimientos del cliente.

Qué buscamos? Formación en Ingeniería Informática o experiencia equivalente. Experiencia previa con herramientas como

Freshdesk, Freshservice, Zendesk, ManageEngine, ServiceNow, Jira, Remedy, OTRS, GLPI , etc. Se valorarán conocimientos de programación. Nivel de inglés alto , tanto hablado como escrito (imprescindible). Perfil

proactivo, comunicativo y orientado a la mejora de procesos .

Qué te ofrecemos? Incorporación inmediata a un

proyecto retador y de alto impacto . 100% remoto , para que trabajes desde donde prefieras. Entorno colaborativo y con posibilidades de continuidad en proyectos similares.