Idioma Francés - Customer Care

Forcontact Europe; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Forcontact Europe busca un nuevo perfil de atención al cliente con francés nativo e inglés medio para gestionar consultas, incidencias y reclamaciones. Se ofrece un ambiente multicultural, posibilidad de crecimiento en la empresa y trabajo en una oficina cerca de la playa.

Servicios

Crecer dentro de la empresa

Entorno joven y multicultural

Cerca de la playa

Formación

• Nativo en francés y con inglés medio.
• Buena capacidad de redacción y comunicación.
• Autónomo y motivado.

Responsabilidades

• Gestión de emails y resolución de incidencias relacionadas con envíos.
• Seguimiento y análisis de necesidades del cliente.
• Detección de patrones en quejas.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Herramientas

Office

Descripción del empleo

En Forcontact estamos buscando un nuevo perfil con FRANCÉS nativo e inglés medio para que se incorpore a nuestros equipos de atención al cliente.

Buscamos a una persona autónoma, motivada, con don de gentes, idiomas y ganas de aprender.

Como parte del equipo, serás la persona encargada de la gestión tanto de consultas, dudas, incidencias y reclamaciones que les puedan surgir a nuestros clientes.

Algunas de las funciones a realizar serán :

• Gestión de mail
• Resolución de incidencias en envíos
• Seguimiento de envíos
• Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el agente a otra área o especialista.
• Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.
• Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso
• Saber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra

La posibilidad de crecer dentro de una gran empresa y trabajar de la mano de las mejores marcas del mercado

Trabajar en una increíble oficina cerca de la playa en un ambiente joven y multicultural

Formarte en un gran equipo y tener la posibilidad de crecer dentro de la empresa

Manejo de paquete Office

Disponibilidad de incorporación inmediata

Buena capacidad de comunicación

Buena capacidad de redacción

Orientación al cliente

Valorable conocimiento en el sector

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