(IB-638) | Recepcionista - Vincci Hoteles 4 Valencia

Vincci Hoteles; Valencia; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de alta gama en Valencia busca un/a Recepcionista para ofrecer un servicio excepcional a los clientes. Las funciones incluyen atención al cliente, gestión de reservas y facturación. Se requiere un Grado en Turismo, 3 años de experiencia previa, alto nivel de inglés y disponibilidad para turnos de noche. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Experiencia tratando con clientes VIP.
• Nivel alto de Inglés.
• Disponibilidad para realizar turnos de noche.

Responsabilidades

• Atención al cliente en el mostrador.
• Uso de una central telefónica.
• Gestión de reservas y ventas de habitaciones.
• Facturación, cobro, cierre de caja.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes.

Conocimientos

Comunicación clara

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Resolución de incidencias

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

**Descripción**:
En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a **RECEPCIONISTA** para nuestros hoteles ubicado en el centro de Valencia.
Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.
Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiências únicas.
Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.
¿Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti,



apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre.
Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral¡TE ESTAMOS ESPERANDO!
**¿Cuáles serán tus funciones?**
- Atención al cliente en el mostrador.
- Informar y asesorar de los servicios turísticos.
- Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
- Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
- Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
- Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
- Facturación, cobro, cierre de caja.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
- Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
- Identificar y ubicar al personal del Hotel.
- Sustituir al Night Auditor en sus libranzas.
**Requisitos**:
**¿Qué requisitos debes cumplir?**
- Grado en Turismo.




- Experiência de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiência tratando con clientes VIP
- Experiência usando programas de gestión hotelera.
- Experiência resolviendo incidencias.
- Habilidad para comunicarse claramente.
- Nível alto de Inglés.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
- Disponibilidad para realizar turnos de noche

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/219063856/ib-638-recepcionista-vincci-hoteles-4-valencia-valencia/?utm_source=html

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