Hybrid Transport Customer Service Agent (B2B Logistics)

Carreras Grupo Logístico

Zaragoza

On-site

EUR 21,000 - 25,000

Full time

35 hours ago

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Teletrabajo parcial

Job summary

Grupo Carreras en Zaragoza busca un/a Agente de Atención al Cliente para su unidad de Transporte. El puesto apoya la resolución de consultas e incidencias de clientes B2B principalmente por email, chat o Whatsapp, con tareas administrativas incluidas.

Se requieren al menos 2 años de experiencia en atención al cliente con carga administrativa en transporte/logística y experiencia en CRM y software administrativos. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Plaza.

Qualifications

Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente con carga administrativa,preferiblemente en transporte y logística.
Experiencia en CRM y softwares administrativos.
Grado Superior en Transporte y Logística valorable.

Responsibilities

Atender y resolver consultas y reclamaciones de clientes de forma oportuna y profesional.
Gestionar y procesar pedidos, devoluciones y cambios.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros administrativos.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la entrega de servicios.
Elaborar informes y reportes sobre la actividad de atención al cliente.
Realizar tareas administrativas generales y coordinación de envíos.
Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos.