Hybrid Tech Support & Data Intelligence Specialist

UVE Solutions

Manresa

Híbrido

EUR 26.000 - 36.000

Jornada completa

hace 28 horas

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Transporte

Guardería

Seguro médico

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Descripción de la vacante

UVE Solutions busca un profesional para apoyar la plataforma UVE en el área de Customer Care / Support, garantizando un servicio técnico de calidad a clientes internos y externos. Serás responsable de resolver incidencias de nivel 1 y de gestionar datos para mejorar la plataforma.

Se valora experiencia en entornos de software, manejo de datos y fluidez en inglés; se valorarán conocimientos en francés o italiano. Se ofrece modalidad híbrida con oficina en Manresa/Sant Cugat.

Formación

Formación en ciclos formativos o grado en ámbitos empresariales y/o tecnológicos.
Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico de software.
Manejo avanzado de datos estructurados: Excel, CSV y limpieza de datos.
Conocimiento de SQL es valorado.
Idiomas: inglés fluido (B2) y valoraremos francés o italiano.
Gestión de tickets con HubSpot Service Hub u otros sistemas.

Responsabilidades

Resolver incidencias técnicas de L1 para clientes internos y externos.
Analizar y gestionar incidencias de funcionamiento, integraciones y calidad de datos.
Detectar incidencias de forma proactiva y realizar seguimiento de su resolución.
Colaborar en iniciativas de mejora continua y documentar procesos.
Coordinar con otros equipos para resolución eficiente y escalación de incidencias.