Hybrid IT Change, Incident & CMDB Manager

Aubay Spain; Barcelona; Híbrido; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AUBAY busca un/a IT Change, Problem, Incident & CMDB Manager para Barcelona, con experiencia en ITSM y gestión de cambios e incidencias. Coordinará procesos, asegurará KPIs/SLAs y liderará equipos técnicos y stakeholders en un entorno IT dinámico.

Se valoran certificaciones ITIL y Agile, así como experiencia en entornos internacionales. Se ofrece modelo híbrido y crecimiento profesional en una multinacional de servicios digitales.

Formación

• Experiencia en ITSM y gestión de cambios, incidencias, problemas y CMDB.
• Conocimientos prácticos de ITIL y seguimiento de KPIs/SLAs.
• Capacidad de coordinar equipos técnicos y stakeholders.
• Experiencia en entornos AWS Cloud.
• Nivel de inglés alto; francés valorable.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar Change Management, Incident Management, Problem Management y CMDB Management.
• Validar y coordinar actividades para cada proceso, asegurando su correcta ejecución.
• Rastrear y reportar KPIs y SLAs definidos.
• Coordinar equipos técnicos y stakeholders involucrados.
• Identificar causas raíz y proponer planes de acción.
• Asegurar la calidad de la información en la CMDB.
• Liderar reuniones de seguimiento y CABs.

Conocimientos

Inglés avanzado

Francés valorable

ITSM

ITIL

Gestión de proyectos

AWS Cloud

ServiceNow

Jira

Confluence

Trabajo bajo presión

Gestión de CMDB

Gestión de incidencias

Gestión de cambios

Entornos internacionales

Gobierno de TI

Educación

ITIL Foundation

Certificaciones Agile

Herramientas

ServiceNow

Jira

Confluence

Descripción del empleo

AUBAY busca un/a IT Change, Problem, Incident & CMDB Manager para Barcelona, con experiencia en ITSM y gestión de cambios e incidencias. Coordinará procesos, asegurará KPIs/SLAs y liderará equipos técnicos y stakeholders en un entorno IT dinámico.

Se valoran certificaciones ITIL y Agile, así como experiencia en entornos internacionales. Se ofrece modelo híbrido y crecimiento profesional en una multinacional de servicios digitales.