Hybrid Barcelona: Functional & HelpDesk Analyst (GenAI)
Aubay
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Descripción de la vacante
Aubay busca un Analista Funcional / Analista de Soporte HelpDesk para su equipo en Barcelona, con modalidad híbrida (3 días remoto, 2 presenciales). Se valoran experiencia en gestión de incidencias, APIs REST y herramientas Jira/Confluence, así como interés en IA Generativa.
La posición requiere inglés avanzado y capacidad analítica para identificar problemas y proponer mejoras en entornos devops, aportando valor en proyectos innovadores de transformación digital.
Formación
- Experiencia como Analista Funcional/Soporte.
- Experiencia en gestión de incidencias en entornos productivos.
- Conocimientos Jira y Confluence.
- Conocimientos de APIs REST.
- Interés en IA Generativa (GenAI) y su aplicación en procesos.
Responsabilidades
- Gestionar y dar seguimiento a incidencias reportadas por clientes.
- Analizar, clasificar y priorizar incidencias según criticidad e impacto.
- Colaborar con equipos técnicos para resolver incidencias.
- Documentar incidencias, análisis y soluciones en herramientas corporativas.
- Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución.
- Analizar APIs REST para facilitar identificación y resolución de problemas.
- Participar en iniciativas de mejora continua dentro del equipo de DevOps.
- Aplicar IA Generativa (GenAI) para mejorar procesos de análisis y soporte.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Aubay busca un Analista Funcional / Analista de Soporte HelpDesk para su equipo en Barcelona, con modalidad híbrida (3 días remoto, 2 presenciales). Se valoran experiencia en gestión de incidencias, APIs REST y herramientas Jira/Confluence, así como interés en IA Generativa.
La posición requiere inglés avanzado y capacidad analítica para identificar problemas y proponer mejoras en entornos devops, aportando valor en proyectos innovadores de transformación digital.
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