Hybrid EdTech B2B Support & Onboarding Specialist

Clasing

Madrid

Hybrid

EUR 20,000 - 25,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Seguro médico privado

Retribución flexible

22 días hábiles de vacaciones

Días festivos 24 y 31 de Diciembre

Modalidad híbrida Madrid

Job summary

En Clasing buscamos un profesional de Customer Support para ser el primer punto de contacto de alumnos, profesores y RR.HH. de empresas cliente. Ayudarás a resolver incidencias, gestionar onboarding y coordinar acciones de FUNDAE para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria.

Trabajarás en un entorno EdTech B2B con herramientas como HubSpot, trabajando de forma híbrida en Madrid. Requisitos: 1–2 años en atención al cliente, español nativo y buen nivel de inglés; conocimiento de FUNDAE

Qualifications

Experiencia en atención al cliente, 1–2 años, preferiblemente en EdTech o entornos B2B/B2C.
Dominio del español y buen inglés, escrito y hablado.
Conocimiento de FUNDAE o familiaridad con su normativa es valorable.

Responsibilities

Atención y soporte a usuarios (alumnos, clientes corporativos, RR. HH. y docentes) por distintos canales.
Gestión de onboarding y administración B2B: altas, bajas y cambios de licencias, verificación de documentación.
Gestión de FUNDAE: coordinación de formaciones, seguimiento de progreso y cumplimiento de plazos.
Seguimiento de experiencia y salud de las cuentas en HubSpot y escalado cuando sea necesario.
Facturación y gestión documental, proponiendo mejoras a partir de incidencias.