EdTech Salesforce Support Specialist (B2B)

thePower; Madrid; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Media jornada o jornada completa

22 días de vacaciones al año

Plan de retribución flexible

1.000 € anuales de presupuesto para formación

Job summary

Una empresa de EdTech busca un Especialista en Soporte Técnico en Madrid. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, sólidos conocimientos en Salesforce y habilidades de comunicación tanto en inglés como en español. Las responsabilidades incluyen ofrecer soporte técnico a clientes B2B, diagnosticar problemas en la plataforma y colaborar en la creación de documentación de soporte. Se ofrecen beneficios como flexibilidad de jornada, formación continua y 22 días de vacaciones al año.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico (B2B es un plus).
• Conocimientos sólidos de Salesforce.
• Capacidad para resolver problemas de manera estructurada y proactiva.

Responsibilities

• Dar soporte técnico de primer nivel a clientes B2B vía email, chat o videollamada.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con la plataforma.
• Contribuir a la creación de guías, tutoriales y documentación de soporte.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación oral

Comunicación escrita

Inglés avanzado

Español avanzado

Tools

Salesforce

Hubspot

Jira

Job description

Una empresa de EdTech busca un Especialista en Soporte Técnico en Madrid. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, sólidos conocimientos en Salesforce y habilidades de comunicación tanto en inglés como en español. Las responsabilidades incluyen ofrecer soporte técnico a clientes B2B, diagnosticar problemas en la plataforma y colaborar en la creación de documentación de soporte. Se ofrecen beneficios como flexibilidad de jornada, formación continua y 22 días de vacaciones al año.