Housekeeping Supervisor - Zel Costa Brava

Meliá Hotels International; Tossa de Mar; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel líder en Tossa de Mar busca un Supervisor de Housekeeping responsable de garantizar la limpieza y el mantenimiento de habitaciones. Este puesto implica supervisar al personal y asegurar los estándares de higiene. El candidato ideal tendrá experiencia en el sector hotelero y habilidades en gestión de equipos, ofreciendo grandes oportunidades de crecimiento profesional en una familia global.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Housekeeping.
• Conocimiento de los procedimientos de limpieza y estándares de higiene.
• Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.

Responsabilidades

• Supervisar la limpieza y garantizar los estándares de higiene.
• Gestionar el personal de limpieza y asignar tareas.
• Realizar inspecciones de habitaciones y controlar el cumplimiento de los estándares.

Conocimientos

Gestión de equipos

Atención al cliente

Organización

Educación

Formación superior en hostelería o turismo

Certificados profesionales en housekeeping management

Descripción del empleo

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1 day ago Be among the first 25 applicants

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“El mundo es tuyo con Meliá”

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Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

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MISIÓN:

Durante su turno de supervisión, será el responsable de supervisar la limpieza y garantizar que se cumpla con los estándares de higiene, orden, limpieza y mantenimiento de las habitaciones.

FUNCIONES:

• Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas encomendadas por el Housekeeping Manager.
• Cumplir con la revisión de las habitaciones vacías y ocupadas que le hayan sido asignadas para inspeccionar, asegurando que la habitación se encuentre en excelentes condiciones de limpieza y mantenimiento verificando que cuente con todos los estándares de marca establecidos.
• Supervisar orden y limpieza de carro de camareras de pisos tanto al inicio, durante y al final de la operación. Asistir al personal en sus necesidades inmediatas del día a día
• Cumplir con la elaboración de checklist que le encomienden para la inspección de habitaciones
• Informar a las camareras de pisos sobre VIP´s, horarios específicos de limpieza, quejas, seguimientos, limpieza profunda del día, etc.
• Revisar las habitaciones
• Asegurar que el equipo que se encuentre a su cargo cumpla con todos los procedimientos de seguridad, protocolos de limpieza, estándar de habitaciones, programa ecológico, uso de químicos, programas de ahorro, fraseología y cualquier otro que sea establecido.
• Junto con el Assistant Housekeeping Manager, administrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso.
• Llevar control de llaves maestras, equipo, suministros y cualquier material que requiera el personal a su cargo para desempeñar su trabajo, asegurando siempre contar con el abasto adecuado del mismo.
• Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva
• Hacer uso de las herramientas informáticas tanto para el envío de tareas a otros departamentos como para revisar actualización de habitaciones o programar solicitudes de clientes hacia el mismo departamento. Asegurar que siempre se cumplan todas las solicitudes de clientes antes de 15 minutos.
• Supervisar el cumplimiento de Estándares de Marca, Arquitectura Sensorial, Cristal, AAA, Mistery Guest y cualquier otro organismo evaluador.
• Se encarga de la formación del nuevo personal, durante su turno de supervisión
• En ocasiones puntuales o bajo necesidad, puede cubrir las tareas de la Subgobernanta o apoyar en ciertas tareas como inventarios, pedidos, tareas administrativas o asignaciones de tareas y reparto del trabajo diario de las camareras de pisos y limpiadores/as
  
  

REQUISITOS:

• Formación superior en hostelería o turismo. Se valorarán certificados profesionales en housekeeping management.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Habilidades en gestión de equipos.
• Conocimiento de los procedimientos de limpieza y estándares de higiene.
• Conocimientos en gestión de inventarios.
• Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Capacidad de organización y planificación de tareas.
• Experiencia mínima de 1 años en el Departamento de Housekeeping en la misma posición
  
  

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Management, Administrative, and Customer Service

• Industries

  Hospitality, Accommodation and Food Services, and Food and Beverage Services

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