Housekeeping Supervisor Trainee - Elevate Guest Experience

Mandarin Oriental Hotel Group Limited; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mandarin Oriental Ritz, Madrid busca personal para asegurar la seguridad y cumplimiento de normativas, con formación en prevención de riesgos y primeros auxilios. Se requieren disciplina, atención al detalle y cumplimiento de los procesos de seguridad del hotel de lujo.

El candidato debe conocer y aplicar las normas higiénico-sanitarias, gestionar llaves y inventarios, y colaborar en emergencias, incendios y evacuaciones, manteniendo la privacidad de huéspedes y empleados.

Responsabilidades

• Mantener, cumplir y hacer cumplir las políticas de Prevención de Riesgos Laborales dentro del hotel.
• Mantener, cumplir y hacer cumplir los estándares de Safe & Sound de MOHG.
• Mantener, cumplir y hacer cumplir los estándares de FLHSSE de MOHG.
• Aplicar y hacer que se siga en todo momento la normativa higiénico-sanitaria vigente.
• Conocer, cumplir y hacer cumplir las prácticas de trabajo seguro establecidas en la Ley de Salud y Seguridad en el trabajo de 1.974 y el Manual de H&S de la Compañía, según sea aplicable a su lugar de trabajo.
• Usar cualquier ropa protectora apropiada proporcionada o recomendada por hotel.
• Informar de cualquier defecto en el edificio, planta o equipo de acuerdo con los procedimientos del hotel.
• Informar de cualquier accidente que implique a algún miembro del personal, huésped o visitante según los procedimientos de MOHG.
• Asistir a las sesiones de formación reglamentarias contra incendios y estar completamente familiarizado y cumplir con todas las normas relativas a incendios, salud y seguridad.
• Asistir a cualquier formación o entrenamiento que se considere apropiado sí como cualquier otra petición razonable requerida por su jefe de departamento.
• Respetar la privacidad de huéspedes y empleados cuidando según los procedimientos de MOHG la información personal que maneja.
• Asegurarse de que todo el equipo está en buenas condiciones y funcionando correctamente.
• Denunciar a seguridad de cualquier persona sospechosa en las plantas, dentro de las habitaciones o en otras áreas del hotel.
• Informar a seguridad de cualquier puerta encontrada abierta.
• Informar a seguridad de cualquier objeto, abandonado o de valor en alguna zona del hotel.
• Informar de las incidencias relativas a los huéspedes alojados en las habitaciones de las plantas asignadas, por ejemplo, en el caso de que hubiera un huésped enfermo.
• Verificar y mantener completos y en buen estado los botiquines y el material de primeros auxilios del departamento.
• Seguir el procedimiento relativo a objetos perdidos establecido para el departamento.
• Asegurarse de que las “llaves” utilizadas por el personal del departamento se manejan y cargan según el procedimiento y de que los registros de entrega y recoger de llaves se firman y se archivan correctamente.
• Realizar un inventario de llaves tras cada cambio de turno.
• Informar a seguridad y al jefe del departamento de llaves rotas o extraviadas.
• Verificar que los dispositivos móviles se utilizan correctamente y los registros de entrega y recogida se firman y archivan correctamente.
• Seguir todos los procedimientos establecidos en el BCP (Plan de contingencias).
• Completar las listas de verificación requeridas según el BCP y enviar al jefe de departamento y a seguridad.
• Ayudar a evacuar a los huéspedes internos durante las evacuaciones de incendios.
• Cumplir el protocolo establecido tanto para limpiezas, normas de conducta y cuidado en nuestra uniformidad en crisis especiales sanitarias (p.e. Covid 19).

Descripción del empleo

Mandarin Oriental Ritz, Madrid busca personal para asegurar la seguridad y cumplimiento de normativas, con formación en prevención de riesgos y primeros auxilios. Se requieren disciplina, atención al detalle y cumplimiento de los procesos de seguridad del hotel de lujo.

El candidato debe conocer y aplicar las normas higiénico-sanitarias, gestionar llaves y inventarios, y colaborar en emergencias, incendios y evacuaciones, manteniendo la privacidad de huéspedes y empleados.