Housekeeping Manager: Lidera equipos con beneficios VIP

Successfactors; Sevilla; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

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Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un/a Responsable de Housekeeping en Sevilla para liderar y coordinar la operativa diaria, supervisar la limpieza y la presentación de habitaciones y zonas comunes, y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y marca.

Organizará la planificación diaria, gestionará, motivará y desarrollará al equipo, elaborará cuadrantes y turnos, controlará productividad y costes, e informará a Dirección para mejorar la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar la operativa diaria del departamento de Housekeeping
• Supervisar la limpieza, acondicionamiento y presentación de habitaciones y zonas comunes.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y marca.
• Organizar y optimizar la planificación diaria de habitaciones y tareas.
• Gestionar, motivar y desarrollar al equipo de gobernantas, supervisoras y camareras de pisos.
• Elaborar cuadrantes, vacaciones, turnos y distribución de cargas de trabajo.
• Supervisar los niveles de productividad y eficiencia del departamento.
• Controlar los costes de personal y el presupuesto del área.
• Gestionar inventarios de lencería, uniformidad, amenities y productos de limpieza.
• Velar por el correcto estado de las habitaciones y coordinar incidencias con Servicios Técnicos.
• Realizar inspecciones de calidad y auditorías internas.
• Analizar indicadores operativos y establecer planes de mejora continua.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad e higiene.
• Supervisar la correcta aplicación de las normas de Prevención de Riesgos Laborales.
• Impulsar iniciativas de sostenibilidad y optimización de recursos.
• Gestionar y resolver incidencias y reclamaciones de clientes relacionadas con el departamento.
• Coordinarse estrechamente con Recepción para garantizar la disponibilidad de habitaciones.
• Participar en procesos de selección, formación y evaluación del desempeño del personal.
• Elaborar informes de gestión y reportar resultados a la Dirección del hotel.
• Asegurar una excelente experiencia del cliente a través de la calidad del servicio y del producto hotelero.

Descripción del empleo

Meliá Hotels International busca un/a Responsable de Housekeeping en Sevilla para liderar y coordinar la operativa diaria, supervisar la limpieza y la presentación de habitaciones y zonas comunes, y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y marca.

Organizará la planificación diaria, gestionará, motivará y desarrollará al equipo, elaborará cuadrantes y turnos, controlará productividad y costes, e informará a Dirección para mejorar la experiencia del cliente.