Hoteles de Lujo : Atención al Cliente

beBeeAtencion; Estepona; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente en Estepona busca una persona con experiencia en un entorno de hotel de lujo. Las responsabilidades incluyen dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar pedidos y tratar quejas. Se requiere disponibilidad de jornada completa y fluidez en castellano.

Formación

• Experiencia previa en el puesto o similar.
• Disponibilidad de jornada completa.
• Idioma: castellano fluido.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y asesorar a los huéspedes.
• Tomar y servir pedidos de manera adecuada.
• Gestionar quejas de los clientes de manera profesional.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de quejas

Idiomas: castellano fluido

Descripción del empleo

Overview

Necesitamos a una persona con experiencia en la atención al cliente y gestión de servicios en un entorno de hotel de lujo. Se requiere disponibilidad de jornada completa.

Funciones

• Dar la bienvenida a los huéspedes, recibir y despedirlos, ubicarlos y aconsejarles.
• Tomar pedidos, distribuir y servir bebidas con acompañamientos.
• Examinar y controlar las existencias de mercancías.
• Servir a los clientes en un tiempo adecuado según estándares y necesidades.
• Recordar las preferencias de los clientes.
• Gestionar pedidos telefónicos, hacer reservas según sistemas.
• Tratar y gestionar de manera profesional las quejas de los clientes.

Requisitos

• Experiencia previa en el puesto o similar.
• Disponibilidad de jornada completa.
• Idiomas : castellano fluido.