Hotel Receptionist

The Donna Portals; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Santa Cruz de Tenerife busca un recepcionista proactivo para el área de Front Office-Guest Services. El candidato ideal debe tener un nivel avanzado de inglés y experiencia en hospitalidad, capaz de gestionar entradas, salidas y ofrecer un servicio excepcional. Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo y un ambiente profesional que valora la innovación y la excelencia.

Formación

• Nivel avanzado de inglés imprescindible.
• Experiencia previa en hoteles de lujo apreciada.
• Familiaridad con el sistema PMS Mews y Google Drive.

Responsabilidades

• Gestionar entradas y salidas de los huéspedes.
• Atender la centralita de Recepción y gestionar reservas.
• Colaborar en el cumplimiento de estándares de calidad.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades interpersonales

Inglés avanzado

Conocimiento de estándares LQA

Habilidades en software de oficina

Herramientas

Sistema PMS Mews

Google Drive

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un / a Recepcionista para unirse al área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por la hospitalidad, queremos conocerte

Gestionar las entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.

Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente.

Gestionar las reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews.

Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling.

Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.

Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado.

Tus OBJETIVOS :

Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel.

Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.

Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals.

Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional.

Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional.

Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicio

Requerimientos :

Nivel avanzado de inglés imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas.

Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.

Se valoran conocimientos de estándares LQA.

Familiaridad con el sistema PMS Mews.

Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina.

Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico."

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• Santa Cruz de Tenerife, Canarias, España

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Receptionist • Santa Cruz de Tenerife, España