Hostal CIUDAD CONDAL: Recepcionista de hotel

JOIN; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento turístico en el corazón de Barcelona busca un/a Recepcionista dinámico/a que sea el embajador perfecto del hostal. Este rol ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno multicultural y tranquilo, donde tendrás la responsabilidad de gestionar reservas, atender a los huéspedes y asegurar que cada estancia sea memorable. Se valoran las habilidades de comunicación y la capacidad para trabajar en equipo, así como la experiencia previa en atención al cliente. Si buscas un trabajo estable y te apasiona el trato con el público, esta es la oportunidad ideal para ti.

Servicios

Oportunidad de trabajar en un entorno céntrico

Ambiente familiar

Contacto internacional constante

Formación

• Experiencia previa como recepcionista en un establecimiento turístico.
• Conocimiento de sistemas de reservas y procesos de check-in/check-out.

Responsabilidades

• Saludar a los huéspedes de manera cálida y profesional.
• Atender y gestionar reservas vía mail y teléfono.
• Realizar check-in y check-out.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de reservas

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Francés avanzado

Herramientas

PMS

Plataformas OTAS (Booking, Expedia)

Descripción del empleo

Hostal CIUDAD CONDAL busca un/a Recepcionista de hotel

Descripción del puesto

Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo. Debe ser dinámica, con facilidad para el trato con el cliente y capaz de actuar como buen embajador del hostal, haciendo seguimiento de la estancia del cliente.

Responsabilidades principales:

1. Saludar a los huéspedes de manera cálida, amable, rápida y profesional.
2. Conocer y aplicar las políticas y normativas del establecimiento, recordándolas a los clientes cuando sea necesario.
3. Conocer el entorno del hotel: situación geográfica, competencia, servicios y actividades de ocio local.
4. Controlar informes de camareras de piso y avisar en caso de anomalías, según el turno.
5. Atender y gestionar reservas vía mail y teléfono.
6. Asignar habitaciones según reservas.
7. Realizar check-in y check-out.
8. Atender solicitudes de clientes por teléfono y email.
9. Gestionar caja y control financiero.
10. Revisar las llegadas y salidas diarias.
11. Registrar huéspedes, gestionar información en el PMS, emitir llaves, proporcionar información sobre el hostal y su normativa, y realizar cobros y garantías para la estancia.

Requisitos

• Experiencia previa como recepcionista en un establecimiento turístico.
• Conocimiento de sistemas de reservas y procesos de check-in/check-out.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en fines de semana y festivos: sábados y domingos de 13:30h a 20:30h.
• Nivel avanzado de inglés y francés; otros idiomas valorados.

Ofrecemos

Contrato indefinido de 35 horas semanales en horario rotativo: tardes de miércoles a domingo de 13:30h a 20:30h, y en algunas semanas de jueves a sábado en el mismo horario, además de domingos de 08:30h a 20:30h.

Se trata de un trabajo tranquilo, en un entorno con poco acceso directo a la calle, ideal para alguien con experiencia en trato al cliente y capacidad para gestionar situaciones diversas. Buscamos una persona de confianza, con ganas de un trabajo estable y que transmita correctamente información e incidencias a los siguientes turnos.

Perfil del candidato

Persona confiable, con experiencia en atención al cliente en el sector turístico, que disfrute trabajando en un entorno internacional y multicultural.

Responsabilidades adicionales

1. Check-in y check-out
2. Gestión en PMS y plataformas OTAS (Booking, Expedia, etc.)
3. Atención al cliente y gestión de incidencias
4. Información turística y atención telefónica

Requisitos adicionales

• Experiencia previa en recepción en un establecimiento turístico.
• Conocimiento de sistemas de reservas y gestión de check-in/check-out.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, en horarios establecidos.

Beneficios

Oportunidad de trabajar en un entorno céntrico, tranquilo y seguro. Únete a nuestro equipo en Hostal CIUDAD CONDAL y forma parte de una empresa familiar con contacto internacional constante.