Hostal CIUDAD CONDAL : Recepcionista de hotel

join.com; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un prestigioso hostal en Barcelona busca un recepcionista dinámico y amable para unirse a su equipo. La persona será responsable de la atención a los huéspedes, la gestión de reservas, y el seguimiento de las normativas del establecimiento. Se requiere un nivel avanzado de francés y se valorarán otros idiomas. Ofrecemos un contrato indefinido con horarios rotativos de miércoles a domingo.

Formación

• Francés nivel avanzado es necesario.
• Se valorarán otros idiomas.
• Experiencia previa en atención al cliente es preferible.

Responsabilidades

• Saludar a los huéspedes de manera cálida y profesional.
• Gestionar reservas vía mail y teléfono.
• Controlar informes de camareras de piso.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Gestión de reservas

Conocimiento del entorno

Descripción del empleo

Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo.

Una persona dinámica y con facilidad para el trato con el cliente.

Ser buen embajador del hostal, haciendo seguimiento de la estancia del cliente.

Saludar a los huéspedes de una manera cálida y amable, rápida y profesional.

Conocer y aplicar las políticas y normativas del establecimiento, recordándolo a los clientes, cuando fuera necesario.

Conocer el entorno del hotel : situación geográfica, competencia, servicios, actividades de ocio local.

En función del turno, controlar el informe de las camareras de piso y avisarles en caso de presentar anomalías.

Atención y gestión de reservas vía mail y teléfono.

Asignación de habitaciones según reservas.

Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.

Caja y control.

Revisión diaria de las llegadas y salidas del día.

Registrar los huéspedes recogiendo la información adecuada y haciendo las anotaciones necesarias en el PMS, emitir las llaves de la habitación, proporcionar información exacta sobre el hostal y su normativa y ubicación de la habitación, realizar el proceso de cobro y de garantía para la estancia.

Francés : Nivel Avanzado

Se valorarán otros idiomas.

Ofrecemos un contrato indefinido de 5 días a la semana, en horario rotativo : Tardes de Miércoles a Domingo de 13 : 30h a 20 : 30h, y según calendario que se establecerá,

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Recepcionista Hotel • Barcelona, Cataluña, España