Hospitality Operations City Manager

Líbere Hospitality Group; Málaga; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Líbere Hospitality Group busca un Jefe/a de Recepción en Málaga para liderar su equipo y garantizar una experiencia excepcional a los huéspedes. Este puesto requiere habilidades de liderazgo, atención al cliente y una sólida experiencia en gestión. Ofrecemos un contrato según el Convenio de Hostelería de Málaga, con múltiples beneficios y un ambiente en crecimiento.

Servicios

50 días de vacaciones anuales

40% de descuento en alojamientos Líbere

Aprendizaje continuo

Formación

• Experiencia mínima de 3 años como Jefe/a de Recepción.
• Nivel alto de inglés.
• Persona adaptable, positiva, conciliadora, con orientación al servicio.

Responsabilidades

• Liderar el equipo y ser referente en las tareas de recepción.
• Gestión operativa de limpieza y mantenimiento.
• Dar soporte y reporte al equipo directivo.

Conocimientos

Atención al Cliente

Liderazgo

Organización

Resolución de incidencias

Descripción del empleo

Sobre nosotrxs

Líbere Hospitality Group (lhg), como parte de All Iron Group, fue creada por los fundadores de Ticketbis (adquirida por eBay en 2016). La visión de Líbere Hospitality Group es ofrecer la mayor alternativa a hoteles en Europa, enfocándose en alojamientos alternativos con un alto componente en tecnología, diseño y experiencia.

Con la tecnología en el centro, estamos impulsando los edificios inteligentes y la experiencia de los huéspedes al siguiente nivel. Con la automatización y el conocimiento como parte de nuestro ADN, construimos soluciones hoteleras atractivas para ofrecer una experiencia única a nuestros huéspedes.

¿Qué tendrás que hacer?

La persona que se incorpore liderará el equipo en Málaga, siendo su referencia y apoyo en sus tareas.

Buscamos una persona resolutiva y comprometida para:

• Liderazgo sobre edificios y equipos asignados, actuando como referencia para otros departamentos y el equipo local.
• Máster en procesos y herramientas, colaborando en la homogeneización y soporte del equipo.
• Gestión de equipos: seguimiento, onboarding, planificación de vacaciones, selección y contratación mediante entrevistas y formaciones.
• Gestión Operativa de Limpieza: reporte de incidencias, inspecciones, planificación de trabajos en apartamentos y zonas públicas.
• Gestión Operativa de Mantenimiento: seguimiento del plan de mantenimiento, propuestas de mejora y aseguramiento del cumplimiento de normativas sanitarias y de seguridad.
• Gestión Administrativa, Compras y stock: control de facturas y suministros.
• Dar soporte y reporte al equipo directivo y representar a Líbere Hospitality cuando sea necesario.

El cliente está en el centro de todas las operaciones. Trabajando en el mismo edificio con tu equipo, tu responsabilidad será que su experiencia sea inolvidable. La primera impresión debe ser WOW, prestando atención a:

• Atención al Cliente: bienvenida, ayuda, check-in, información, resolución de incidencias.
• Experiencia Cliente: supervisar limpieza, auditorías, pedidos, etc.
• Proporcionar todo lo necesario para la estancia: control y preparación del inventario.
• Experiencia Líbere: minimizar incidencias de mantenimiento y resolverlas rápidamente.

Si quieres unirte a nuestro equipo, ¡aplica! Estamos en crecimiento y queremos conocerte.

¿Qué buscamos?

Experiencia mínima de 3 años como Jefe/a de Recepción.

• Nivel alto de inglés.
• Persona adaptable, positiva, conciliadora, con orientación al servicio y sonrisa constante.
• Organizado/a, trabajador/a, con atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma, resolviendo incidencias y pidiendo ayuda cuando sea necesario.

¿Qué puedes esperar de nosotrxs?

Contrato como Jefe de Recepción según Convenio de Hostelería Málaga.

50 días de vacaciones anuales (+ compensación de festivos).

Hasta 40% de descuento en alojamientos Líbere en España y Portugal.

Aprendizaje continuo y pertenencia a una de las startups españolas de mayor crecimiento.