Hospitality Hero Specialist (40h / semana)

Líbere Hospitality Group; Málaga; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca un coordinador de operaciones que lidere la experiencia del cliente en un entorno hotelero dinámico. Este papel clave implica supervisar la limpieza, gestionar el mantenimiento y garantizar que cada huésped reciba un servicio excepcional. Con un enfoque en la tecnología y el diseño, tendrás la oportunidad de trabajar en una de las startups de más rápido crecimiento en España, donde tu contribución marcará la diferencia. Si eres una persona organizada, flexible y apasionada por el servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad para brillar!

Servicios

Hasta 50 días de vacaciones

Descuento del 40% en alojamientos

Pertenecer a una startup en crecimiento

Formación

• Experiencia en roles operativos o de coordinación en la industria hotelera.
• Excelentes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar el trabajo de la empresa de limpieza.
• Gestionar pedidos y solicitudes de existencias para las operaciones diarias.
• Atención al cliente y asegurar una experiencia inolvidable.

Conocimientos

Atención al Cliente

Gestión de Mantenimiento

Habilidades Organizativas

Resolución de Incidencias

Trabajo en Equipo

Flexibilidad

Educación

Experiencia en la industria hotelera o de servicios

Descripción del empleo

Quieres Crear, Liderar y Disrumpir en un sector obsoleto?

La visión que tenemos en Líbere Hospitality Group es la de proporcionar la mayor alternativa a hoteles en Europa, centrándonos en alojamientos alternativos con un alto componente en Tecnología, Diseño y Experiencia.

Tareas y Responsabilidades

• Coordinar, supervisar y auditar el trabajo de la empresa de limpieza, procurando que se cumplan los estándares de Líbere y los tiempos de ejecución de estas tareas, para no retrasar la entrada de los clientes.
• Identificar y abordar las posibles incidencias de mantenimiento, asegurándose de que se informen y resuelvan de manera oportuna.
• Gestionar los pedidos y las solicitudes de existencias, asegurándose de que cada sitio esté completamente abastecido con los artículos y productos.
• Realización de compras y solicitud de presupuestos.
• Gestión y control de pedidos necesarios para la operativa diaria.
• Atención al Cliente (presencial, online, teléfono): Darle al cliente la bienvenida y ayudarle en lo que sea necesario: check in, información sobre la ciudad, funcionamiento de los espacios, etc. Está en el centro de todas las operaciones. Nosotros, trabajando en el mismo edificio, tenemos la responsabilidad de conseguir que su experiencia sea inolvidable.
• Servir como el principal punto de contacto entre el equipo de Operaciones y el Huésped, asegurando una comunicación clara y efectiva.
• Gestión del servicio de desayunos y el bar.
• Experiencia en roles operativos o de coordinación dentro de la industria hotelera o de servicios.
• Excelentes habilidades organizativas con la capacidad de manejar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva.
• Experiencia en la gestión de mantenimiento, pedidos de stock y en garantizar el buen funcionamiento de las operaciones diarias.
• Una persona flexible de mentalidad abierta, positiva, conciliadora y de servicio al cliente. Una sonrisa es tu mejor aliado.
• Organizado/a, trabajador/a y con un sentido especial para el detalle.
• Alguien que disfruta en un ambiente ágil, evolutivo y retador de las startups como Líbere Hospitality.
• Con habilidad para trabajar en equipo y de forma independiente, sintiéndose cómodo resolviendo incidencias de forma autónoma pero que sepa cuándo pedir ayuda.

Beneficios

• Contrato categoría de recepcionista según Convenio Hospedaje.
• Hasta 50 días de vacaciones y compensación de festivos.
• Descuento del 40% si te alojas en cualquiera de nuestros Líbere en España y Portugal.
• Pertenecer a una de las startups españolas de mayor crecimiento actual.