HOC260 | Customer Onboarding Engineer (German)

Q-Tech; Las Palmas de Gran Canaria; A distancia; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder en soluciones financieras busca un Customer Onboarding Engineer para unirse a su equipo en crecimiento. Esta posición implica analizar requisitos técnicos y funcionales para mejorar la experiencia del cliente, gestionar proyectos de integración y liderar iniciativas técnicas. Con un entorno de trabajo flexible y remoto, el candidato ideal tendrá un enfoque analítico, excelentes habilidades de comunicación y pasión por el servicio al cliente. Esta es una oportunidad emocionante para contribuir a un equipo dinámico y en expansión en el sector turístico.

Servicios

Seguro Médico

Días de vacaciones extra

Plan Remuneración flexible

Clases de idiomas

Clases de Yoga en las oficinas

Servicio de Fisioterapia

Life Coaching

Servicio Psicología

Referral Program

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en implementación de software.
• Conocimientos en gestión de proyectos y Lean Management.

Responsabilidades

• Analizar requisitos funcionales y técnicos para mejorar la integración.
• Liderar proyectos técnicos y gestionar requisitos de stakeholders.

Conocimientos

Análisis de requisitos

Gestión de proyectos

Integración de APIs

Comunicación efectiva

Mentalidad analítica

Orientación al cliente

Educación

Titulaciones Técnicas (Informática, Telecomunicaciones, PM)

Descripción del empleo

Desde Q-tech estamos colaborando con una empresa tecnológica líder en soluciones financieras para el sector turístico, con presencial internacional. Se especializan en soluciones de pagos B2B y operan con dos plataformas principales.

Formarás parte de un equipo de más de 200 personas, de las cuales 65 forman parte del área de tecnología (software y producto). Se encuentran en un momento de crecimiento exponencial que supone un gran reto a todos los niveles. Es por esto, que buscan incorporar un perfil de Customer Onboarding Engineer para unirse a las áreas de Payment y Procurement.

Cuáles serán tus responsabilidades?

1. Analizar los requisitos funcionales y técnicos de los clientes para mejorar su experiencia en el proceso de integración de la plataforma.
2. Analizar los requisitos de cumplimiento técnico y funcional para los diferentes países.
3. Gestionar proyectos de integración del ERP del cliente y nuestra plataforma.
4. Mejorar los procesos de onboarding.
5. Liderar proyectos técnicos gestionando los requisitos de los stakeholders.
6. Ejecutar y organizar procedimientos de prueba y solución de problemas de principio a fin y realizar informes analíticos.
7. Preparar documentación técnica para cada proyecto.
8. Gestionar y resolver solicitudes y quejas de los clientes.
9. Participar activamente en el diseño y desarrollo de productos.
10. Participar en reuniones técnicas previas a la venta para asistir a nuestro equipo de ventas.

¿Qué buscamos?

1. Titulaciones Técnicas (Informática, Telecomunicaciones, PM...)
2. Al menos 3 años de experiencia en proyectos de implementación de software.
3. Experiencia en integración de ficheros y archivos, APIs, protocolos de comunicación, datos, etc.
4. Conocimientos en gestión de proyectos y/o «Lean Management».
5. Alemán Avanzado.

Habilidades personales:

1. Persona enfocada en resultados y mentalidad analítica.
2. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
3. Experiencia en creación de documentos.
4. Paciencia y capacidad de escucha activa.
5. Pasión por el servicio y trato al cliente.

Oferta:

1. Remote friendly y flexibilidad Horaria.
2. Seguro Médico.
3. Días de vacaciones extra.
4. Plan Remuneración flexible.
5. Clases de idiomas.
6. Clases de Yoga en las oficinas.
7. Servicio de Fisioterapia, Life Coaching & Servicio Psicología.
8. Referral Program.