HELPDESK TECHNICIAN

Zitro; Sant Quirze del Vallès; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Zitro, un líder mundial en la industria del juego busca un técnico en Control de Calidad para unirse a su equipo. El rol implica el seguimiento de procesos de calidad, soporte técnico a nivel internacional, y un enfoque en el detalle y la mejora continua. Ofrecemos un contrato indefinido con un ambiente colaborativo, horario flexible y múltiples beneficios para tu desarrollo profesional.

Servicios

Seguro de salud y de vida

Retribución flexible

Eventos internos y team buildings

Formación

• Experiencia mínima de un año en soporte técnico (incidencias N1 y N2).
• Conocimientos en entorno Linux y bases de datos.
• Nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Seguimiento y aplicación de los procedimientos para el control de calidad.
• Soporte técnico ocasional en inglés a clientes y equipos en EE.UU.

Conocimientos

Atención al detalle

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

CFGS en Administración de Sistemas Informáticos en Red

Telecomunicaciones

Herramientas

JIRA

MySQL

SQL

Descripción del empleo

En ZITRO somos referentes en la industria del juego a nivel mundial. Desde nuestra creación en 2007, no hemos parado de crecer y expandirnos por todo el mundo.

Nuestro secreto? Una apuesta constante por la innovación tecnológica, la investigación y el desarrollo... y, sobre todo, un equipo humano excepcional con el que trabajar codo con codo.

Conócenos mejor : https : / / zitrogames.com / es /

Si estás buscando una posición técnica , dinámica y retadora en el área de Quality Control , ¡has llegado al lugar correcto!

Formarás parte de un equipo que valora los pequeños detalles, el trabajo metódico y la calidad del producto por encima de todo. Una persona con perfil analítico, proactivo y resolutivo , con ganas de crecer, marcará la diferencia.

Tus principales tareas serán :

• Seguimiento y aplicación de los procedimientos establecidos para el control de calidad de nuestros productos instalados.
• Soporte técnico ocasional en inglés a clientes o equipos en EE.UU.

Qué necesitas para unirte a nuestro team?

• Formación técnica : CFGS en Administración de Sistemas Informáticos en Red, Telecomunicaciones o similares.
• Conocimientos en entorno Linux y bases de datos MySQL / SQL.
• Experiencia previa mínima de un año en soporte técnico (incidencias N1 y N2).
• Capacidad de aprendizaje, atención al detalle, comodidad trabajando en equipo y en resolución de problemas. Pensamos en una persona proactiva y con buenas habilidades comunicativas.
• Nivel alto de inglés.
• Conocimientos de sistemas de ticketing (JIRA).

Nuestra propuesta

• Contrato fijo que brinda estabilidad profesional.
• Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento.
• Horario flexible de lunes a jueves y jornada continuada los viernes.

Turnos rotativos :

• Turno de mañana preferente : 7 : 00 a 15 : 15 h (presencial).
• Turno de tarde una vez al mes : 13 : 45 a 22 : 00 h (opción de teletrabajo).
• Guardias rotativas : una semana al mes con disponibilidad nocturna (de 22 : 00 a 7 : 00 h de lunes a viernes) y disponibilidad completa en fin de semana para emergencias.

Beneficios :

• Contrato indefinido , que te da estabilidad y confianza en tu desarrollo.
• Fantástico ambiente laboral , cercano y colaborativo.
• Seguro de salud y de vida.
• Retribución flexible (tickets guardería, etc.).
• Eventos internos, team buildings y afterworks que te permitirán disfrutar también fuera del trabajo.

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