Helpdesk Technician

Grifols International SA; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector salud busca un Helpdesk Technician para unirse a su equipo en Parets del Vallès. El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente y soporte técnico, maneja SQL y tiene conocimientos en Linux y Windows. Se ofrece contrato indefinido y beneficios sociales. Es un entorno que fomenta el desarrollo profesional.

Servicios

Contrato Indefinido

Beneficios Sociales

Formación

• Experiencia mínima de dos años en puesto similar.
• Capacidad para realizar consultas y actualizaciones complejas en SQL.
• Experiencia en programación de scripts en bash.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.
• Registrar incidencias en el sistema.
• Escalar incidencias a departamentos correspondientes.

Conocimientos

SQL

Bash scripting

Linux administration

Windows administration

FTP protocols

Remote connection tools

Teamwork

Decision making

High level of Spanish

High level of English

Native Portuguese

Educación

CFGS o Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o Similar

Herramientas

SQLServer2005

SQLServer2008

SQLServer2016

SQLServer2017

SQLServer2019

Oracle

PostgreSQL

Descripción del empleo

Overview

Quieres unirte a un equipo internacional que trabaja para mejorar el futuro del sector de la salud? Grifols es una compañía global del sector de la salud que, desde su fundación en Barcelona en 1909, trabaja para mejorar la salud y el bienestar de las personas en todo el mundo. Nuestras cuatro divisiones - Bioscience, Diagnostic, Hospital y Bio Supplies - desarrollan, producen y comercializan medicamentos, soluciones y servicios innovadores en más de 100 países y regiones. Únete a Grifols!

Para nuestro servicio de helpdesk internacional de la división de hospital, en concreto para los productos de logística hospitalaria que facilitan el tratamiento asistencial a pacientes, como, por ejemplo, los diferentes sistemas y modelos tecnológicos dirigidos a la automatización de diversos procesos intrahospitalarios mediante nuevas tecnologías de almacenamiento y dispensación de medicamentos, precisamos incorporar una / un Helpdesk Technician para atender a mercado latinoamericano e Iberia.

Ubicación: Parets del Vallès (España).

Responsibilities

• Proporcionar atención a las llamadas y correos electrónicos realizadas por los diferentes clientes.
• Realizar el registro de las incidencias en el sistema y el seguimiento de aquellas que queden pendientes.
• Escalar las incidencias que no correspondan a software a los departamentos implicados.

Quién eres

• Dispones de formación CFGS o Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o Similar.
• Tienes experiencia de al menos dos años en puesto similar.
• Dispones de un nivel elevado en lenguaje SQL (consultas y actualizaciones complejas).
• Tienes experiencia en programación de scripts en bash de Linux y en MSDOS.
• Conoces protocolos de transferencia de archivos (ftp).
• Conoces procedimientos / herramientas de conexión remota (VPN, SSH, RAS, etc).
• Eres usuario de Administración de SO Windows / Linux a nivel medio.
• Conoces Administración de SQLServer2005, SQLServer2008, SQLServer2016, SQLServer2017, SQLServer2019, Oracle, PostgreSQL a nivel alto.
• Hablas un nivel alto de Español e Inglés (B2-C1). Portugués nativo.
• Tienes capacidad para la toma de decisiones, iniciativa y trabajo en equipo.

Qué ofrecemos

• Contrato Indefinido.
• Beneficios Sociales.
• Ubicación: Parets del Vallès.

Formar parte de Grifols significa la oportunidad de trabajar en un entorno de proyección internacional dónde se promueve la igualdad de oportunidades. Significa la oportunidad de desarrollarte profesionalmente, de disponer de formación continua y de integrarte en un equipo de profesionales en el que la aportación individual de cada uno cuenta.

Nuestro compromiso es mantener un entorno que favorezca el desarrollo profesional de nuestros empleados en un buen ambiente de trabajo.

El capital humano de Grifols es clave tanto en el desarrollo de las actividades como en el proceso de expansión de la compañía.

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