Helpdesk support (24H Fines de semana)

Adecco (Spain); Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en tecnología en Barcelona busca un/a Helpdesk para ofrecer soporte durante el fin de semana. El candidato ideal debe tener experiencia previa en helpdesk, conocimientos de Office 365 y sistemas operativos Windows, así como vehículo propio. Las responsabilidades incluyen resolver incidencias y realizar mantenimiento de infraestructuras locales de IT y OT.

Formación

• Experiencia previa como helpdesk.
• Vehículo propio.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows.

Responsabilidades

• Realizar mantenimiento y resolver incidencias de IT y OT.
• Instalar y reemplazar dispositivos de hardware OT.
• Proporcionar soporte IT de nivel 1 en sitio.

Conocimientos

Conocimiento de Office 365

Resolución de problemas de red

Diagnóstico y reparación de hardware

Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita

Educación

CFGM / CFGS Rama sistemas informáticas

Descripción del empleo

¿Tienes disponibilidad completa el Fin de semana? ¿Te gustaría trabajar en una gran empresa ubicada en el puerto de Barcelona? ¿Tienes experiencia previa como helpdesk?
Desde Adecco estamos buscando un/a Helpdesk para dar soporte durante el fin de semana en el puerto de Barcelona.

Funciones:
-Realizar mantenimiento y resolver incidencias relacionadas con los servicios e infraestructuras locales de IT, que requieran intervención directa.
-Realizar mantenimiento y resolver incidencias relacionadas con los servicios e infraestructuras locales de OT, que requieran intervención directa.
-Instalar y reemplazar dispositivos de hardware OT.
-Escalar y resolver incidencias dentro de los niveles de servicio acordados.
-Realizar tareas de mantenimiento rutinario.
-Contribuir al mantenimiento de la base de conocimiento de soporte IT con guías detalladas de resolución de problemas y soluciones.
-Implementar y ejecutar la monitorización remota del centro de datos.
-Garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas y entornos de almacenamiento y centro de datos.
-Instalar, configurar y reemplazar equipos de usuario final como ordenadores de escritorio, portátiles y dispositivos periféricos.
-Proporcionar soporte IT de nivel 1 en sitio al usuario final, incluyendo escalado y resolución de incidencias.
-Escalar incidencias críticas al equipo de soporte de guardia.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
-CFGM / CFGS Rama sistemas informáticas
-Vehículo propio.
-Conocimiento de Office 365 y aplicaciones empresariales.
-Conocimiento de sistemas operativos Windows.
-Capacidad para resolución de problemas de red.
-Diagnóstico y reparación de hardware.
-Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.

¿Qué ofrecemos?
Funciones

-Brindar soporte, realizar mantenimiento y resolver incidencias relacionadas con los servicios e infraestructuras locales de IT, que requieran intervención directa. Esto incluye, pero no se limita a: cableado, dispositivos de puesto de trabajo, actualizaciones de software e instalación de imágenes.
-Brindar soporte, realizar mantenimiento y resolver incidencias relacionadas con los servicios e infraestructuras locales de OT, que requieran intervención directa. Esto incluye, pero no se limita a: equipos de CCTV/Radio/OCR, lectores/as biométricos, equipos de radio, terminales montados en vehículos (VMT) y dispositivos portátiles.
-Instalar y reemplazar dispositivos de hardware OT.
-Escalar y resolver incidencias dentro de los niveles de servicio acordados.
-Realizar tareas de mantenimiento rutinario.
-Contribuir al mantenimiento de la base de conocimiento de soporte IT con guías detalladas de resolución de problemas y soluciones.
-Implementar y ejecutar la monitorización remota del centro de datos.
-Garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas y entornos de almacenamiento y centro de datos.
-Instalar, configurar y reemplazar equipos de usuario final como ordenadores de escritorio, portátiles y dispositivos periféricos.
-Proporcionar soporte IT de nivel 1 en sitio al usuario final, incluyendo escalado y resolución de incidencias.
-Escalar incidencias críticas al equipo de soporte de guardia.