Helpdesk L2 Onsite

Ricoh España; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ricoh España busca un/a Técnico/a de Soporte IT de nivel 2 para unirse a su equipo en Barcelona. El puesto implica la resolución de incidencias, gestión de software y hardware, con un enfoque en la calidad del servicio al cliente. Se ofrece un contrato indefinido, un entorno laboral colaborativo y un plan de formación adaptado.

Servicios

Contratación indefinida

Plan de formación y carrera

Retribución flexible

Ambiente laboral excelente

Formación

• Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2.
• Imprescindible experiencia en Active Directory, Azure, Intune, SCCM, O365.
• Nivel medio de inglés.

Responsabilidades

• Soporte al Sistema Operativo y Software Estándar.
• Gestión cliente correo y resolución de incidencias In-situ.
• Cumplimiento de las SLA acordadas.

Conocimientos

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Herramientas

ServiceNow

Antivirus

Impresoras de red

Descripción del empleo

Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change

Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceed

No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.

Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.

Buscamos un perfil de Helpdesk de nivel 2 para la resolución de incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.

Responsabilidades principales:

• Soporte al Sistema Operativo
• Soporte Software Estándar
• Gestión cliente correo (local y web)
• Seguridad del puesto de trabajo (antivirus)
• Gestión garantía hardware
• VoIP, telefonía móvil.
• Resolución de incidencias In-situ.
• Gestión de inventarios.
• Control altas/bajas usuarios.
• Altas correo electrónico.
• Cumplimiento de las SLA acordadas.
• Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2.
• Imprescindible: experiencia en Active Directory, Azure, Intune, SCCM, O365, SO Microsoft y software estándar.
• Nivel medio de inglés.
• Experiencia demostrable en las siguientes áreas:

- Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red.

- Soporte y administración de equipos de usuario, incluyendo PCs y portátiles Microsoft Windows y Apple, iPads y iPhones.

- Conocimientos y experiencia en Active Directory, Azure, Intune, SCCM, O365, SO Microsoft y software estándar.

- Conicimientos en herramientas de ticketing ServiceNow.

- Impresoras de red.

- Gestores de antivirus

• Buen nivel de comunicación.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al cliente. Planificación y organización.
• Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
• Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
• Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
• Horario de 9 a 18h y en verano de 8 a 17h.

Si quieres unirte a un equipo apasionado, enfrentar desafíos emocionantes y dar forma al futuro digital, ¡te estamos buscando! Descubre cómo tu talento puede impulsar la próxima era de la tecnología. Únete a nosotros y sé parte de la revolución que está transformando el panorama tecnológico. ¡Tu futuro te espera aquí!

Olesa de Montserrat, Catalonia, Spain 3 days ago

Técnico/a de Soporte IT a Dirección | Presencial en Barcelona (H/M/X)