Helpdesk L1/L1.5 (Centro Atención Al Usuario)

buscojobs España; Tarragona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora y en crecimiento busca un profesional de Helpdesk para unirse a su equipo de soporte. En este papel, serás el primer punto de contacto para resolver incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo. Con un fuerte enfoque en la colaboración y el aprendizaje continuo, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un ambiente inclusivo y diverso. Además, disfrutarás de un equilibrio entre trabajo y vida personal con horarios flexibles y un entorno de trabajo dinámico. ¡Únete a nosotros y forma parte de la revolución digital!

Servicios

Retribución flexible

Plan de formación y carrera

Jornada intensiva en verano

Fiestas y eventos sociales

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos en gestión de incidencias y soporte de software estándar.

Responsabilidades

• Recepción y gestión de incidencias y peticiones de usuarios.
• Soporte al puesto de trabajo y al sistema operativo.

Conocimientos

Soporte L1 / L1.5

Inglés avanzado

Resolución de problemas en redes

Active Directory

SO Microsoft

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Herramientas

Outlook

Antivirus

Impresoras de red

VoIP

Descripción del empleo

Construimos el futuro con la esencia de la excelencia:

Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change.

Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que impulsan nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando tus límites. Nuestra propuesta de valor abarca el Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup). Nuestro lema es #LetPeopleSucceed.

No es solo un trabajo, sino una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con los mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.

En nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.

Buscamos un perfil de Helpdesk nivel 1,5 del centro de atención al usuario, con nivel alto de inglés, para unirse a nuestro equipo de soporte onsite, resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.

Responsabilidades principales:

• Recepción y gestión de incidencias y peticiones
• Soporte al puesto de trabajo
• Soporte al Sistema Operativo
• Soporte Software Estándar
• Gestión de correo del cliente (local y web)
• Seguridad del puesto de trabajo (antivirus)
• Gestión de garantía hardware, VoIP y telefonía móvil
• Experiencia mínima de 3 años en soporte L1 / L1.5
• Nivel avanzado de inglés
• Experiencia en redes y tecnologías informáticas, resolución de problemas en protocolos y servicios de red
• Conocimientos de Active Directory, SO Microsoft y software estándar
• Impresoras de red
• Cableado
• Correo Exchange, Outlook, Cliente Antivirus
• Buen nivel de comunicación
• Trabajo en equipo, orientación al cliente, planificación y organización

Crecimiento profesional:

Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.

Equilibrio trabajo-vida:

Disfruta de una jornada intensiva durante más de dos meses en verano, los viernes, los pre-festivos y la tarde de tu cumpleaños, para que la celebres como se merece.

Celebramos nuestros éxitos como una gran familia con fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso contamos con una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!

Retribución flexible:

Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades, disfrutando de beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de descuentos en nuestro Ricoh Club.

Si quieres unirte a un equipo apasionado, enfrentar desafíos emocionantes y dar forma al futuro digital, ¡te estamos buscando! Descubre cómo tu talento puede impulsar la próxima era de la tecnología. Únete a nosotros y sé parte de la revolución que está transformando el panorama tecnológico. ¡Tu futuro te espera aquí!