Helpdesk IT Multilingüe (Italiano/Portugués)

Econocom España; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket restaurante

Guardería

Transporte

Descripción de la vacante

Econocom España busca un/a Técnico/a de Sistemas y Movilidad para brindar soporte informático a clientes y gestionar incidencias en entornos iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows. Se valoran habilidades de gestión de dispositivos y experiencia con MDMs, con operación remota y atención al cliente.

La posición es presencial en Madrid, con contrato indefinido, horario de lunes a viernes y retribución flexible.

Formación

• Gestión de dispositivos multiplataforma (iOS, iPadOS, macOS, Android, Windows).
• Resolución de incidencias de HR remoto para cliente.
• Coordinación con Técnicos de Campo para instalaciones e incidencias.

Responsabilidades

• Las principales funciones: mantener actualizadas las tecnologías de gestión de dispositivos y herramientas de gestión (MDMs).
• Resolución de incidencias de estilo HR en remoto para cliente.
• Coordinar con Técnicos de Campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
• Asesorar y resolver incidencias telefónicas.
• Categorizar incidencias y escalar a equipo de soporte específico.
• Gestión de dispositivos por sistema operativo: iOS, iPadOS, macOS, Android, Windows.
• Resolución de incidencias de hardware y software del puesto de trabajo.
• Resolución de incidencias telefónicas y mediante herramientas de ticketing.
• Proactividad en el trabajo y empatía con clientes y técnicos.
• Realización y documentación de instalaciones y manuales técnicos.
• Imprescindible acudir a la sede de Gijón durante la semana.
• Contrato indefinido y trabajo presencial en Nuevos Roces.
• Salario competitivo según experiencia y conocimientos.
• Horario de lunes a viernes 09:00-18:00.
• Oportunidad de crecimiento en una empresa digital líder.
• Retribución flexible: ticket restaurante, guardería y transporte.

Conocimientos

Dispositivos multiplataforma

Soporte informático

iOS/iPadOS

Android

macOS

Windows

MDM tools

Herramientas

MDM software

Descripción del empleo

Econocom España busca un/a Técnico/a de Sistemas y Movilidad para brindar soporte informático a clientes y gestionar incidencias en entornos iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows. Se valoran habilidades de gestión de dispositivos y experiencia con MDMs, con operación remota y atención al cliente.

La posición es presencial en Madrid, con contrato indefinido, horario de lunes a viernes y retribución flexible.