Helpdesk Engineer Turno noche (Inglés)

Ricoh España; Sant Cugat del Vallès; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios digitales está buscando un/a Helpdesk Engineer para brindar soporte remoto a sus clientes. Se requiere un nivel fluido de inglés y conocimientos en administración de sistemas. Ofrecemos crecimiento profesional y retribución flexible en un entorno dinámico. ¡Únete a nuestro equipo!

Servicios

Crecimiento profesional

Retribución flexible

Beneficios en salud y formación

Formación

• Nivel fluido de inglés, aunque se valora el portugués.
• Persona adaptable y dinámica, capaz de manejar múltiples incidencias.
• Conocimientos en soporte de escritorios virtuales.

Responsabilidades

• Soporte al sistema operativo y software de negocio.
• Gestión del correo electrónico del cliente.
• Monitorización de servicios críticos.

Conocimientos

Inglés fluido

Gestión de incidencias

Trabajo en equipo

Conocimientos en VoIP

Educación

CFGM / CFGS en administración de sistemas o redes

Herramientas

Antivirus

Sistemas Operativos

Descripción del empleo

Únete al equipo de Ricoh España como Helpdesk Engineer!

En Ricoh España, estamos en constante transformación, abrazando la imaginación, la claridad y la visión para crear un cambio significativo. Nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE. Si buscas un ambiente dinámico donde se valora la innovación, ¡esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo #YouTransformRicoh!

Somos líderes en servicios digitales, impulsando la innovación durante casi 90 años y ayudando a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar. Actualmente, buscamos un/a Helpdesk con un nivel fluido de inglés para unirse a nuestro equipo de IT y brindar soporte remoto a nuestros clientes, resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.

Responsabilidades del puesto:

• Soporte al Sistema Operativo, software estándar y aplicaciones de negocio
• Gestión del correo electrónico del cliente (local y web)
• Seguridad del puesto de trabajo (antivirus)
• Soporte a escritorios virtuales (VDI), gestión de garantía hardware, soporte VoIP, soporte de networking básico
• Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución
• Monitorización de servicios críticos

¿Qué necesitas?

• Nivel fluido de inglés; portugués muy valorado
• El horario es de 23h a 7h, en remoto
• CFGM / CFGS en administración de sistemas, redes o similares
• Persona resolutiva y dinámica, capaz de gestionar varias incidencias simultáneamente y cambiar de incidencia de forma ágil

¿Qué ofrecemos?

• Crecimiento profesional: incorporación al equipo de IT, compartiendo experiencias y mejores prácticas en un entorno colaborativo. Contrato indefinido, plan de formación y desarrollo adaptado a tus expectativas (idiomas, certificaciones)
• Retribución flexible: ayuda para comida en el restaurante de la empresa, Ricoh Flex para adaptar tu retribución a tus necesidades, beneficios en formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de descuentos en Ricoh Club

Si estás listo/a para unirte a un equipo apasionado y comprometido con el éxito mutuo, ¡esperamos tu solicitud!