Helpdesk Engineer (Portugués)

Ricoh España; Santa Cruz de Tenerife; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología líder busca un/a Helpdesk Engineer para brindar soporte remoto en español y portugués. El candidato ideal tendrá un CFGM/CFGS en administración de sistemas y experiencia en el manejo de incidencias. Ofrece un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento profesional, incluyendo un contrato indefinido y beneficios flexibles.

Servicios

Crecimiento profesional

Retribución flexible

Beneficios en formación y salud

Formación

• Nivel fluido de portugués necesario.
• Capaz de gestionar varias incidencias simultáneamente.
• Disponibilidad para horario de 15h a 23h.

Responsabilidades

• Soporte al Sistema Operativo y software estándar.
• Gestión del correo del cliente y seguridad del puesto de trabajo.
• Monitorización de servicios críticos.

Conocimientos

Portugués fluido

Resolutivo y dinámico

Gestión de incidencias

Educación

CFGM / CFGS en administración de sistemas, redes o similares

Herramientas

Antivirus

Soporte VoIP

Soporte a escritorios virtuales (VDI)

Descripción del empleo

Únete al equipo de Ricoh España como Helpdesk Engineer!

En Ricoh España, estamos en constante transformación, abrazando la imaginación, la claridad y la visión para crear un cambio significativo. Nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE. Si buscas un ambiente dinámico donde se valore la innovación, ¡esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo #YouTransformRicoh!

Somos líderes en servicios digitales, impulsando la innovación durante casi 90 años y ayudando a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar. Actualmente, buscamos un/a Helpdesk con un nivel fluido de portugués para unirse a nuestro equipo de IT, brindando soporte remoto a nuestros clientes resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.

Responsabilidades del puesto :

• Soporte al Sistema Operativo, software estándar y aplicaciones de negocio.
• Gestión del correo del cliente (local y web).
• Seguridad del puesto de trabajo (antivirus).
• Soporte a escritorios virtuales (VDI), gestión de garantía hardware, soporte VoIP, soporte básico de networking.
• Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución.
• Monitorización de servicios críticos.

¿Qué necesitas?

• Nivel fluido de portugués.
• El puesto se desarrolla en horario de 15h a 23h, en remoto.
• CFGM / CFGS en administración de sistemas, redes o similares.
• Persona resolutiva y dinámica, capaz de gestionar varias incidencias simultáneamente y cambiar de incidencia de forma ágil.

¿Qué ofrecemos?

• Crecimiento profesional: incorporación al equipo de IT, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Además, ofrecemos contrato indefinido, plan de formación y desarrollo de carrera (idiomas, certificaciones).
• Retribución flexible: ayuda para comida en nuestro restaurante, Ricoh Flex para adaptar tu retribución a tus necesidades, beneficios en formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de descuentos en Ricoh Club.

Si estás listo/a para unirte a un equipo apasionado y comprometido con el éxito mutuo, ¡esperamos tu solicitud!