Helpdesk Engineer (Portugués)

Ricoh España; Lérida; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ricoh España busca un Helpdesk Engineer para unirse a su equipo dinámico en un entorno remoto. El candidato ideal tendrá un nivel fluido de portugués y experiencia en soporte técnico, asegurando la resolución de incidencias y el soporte necesario para un entorno innovador y colaborativo. Se ofrece contrato indefinido y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Contrato indefinido

Plan de formación y carrera

Ayuda a comida

Beneficios en salud y transporte

Descuentos en Ricoh Club

Formación

• Nivel fluido de portugués.
• Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias.
• Capacidad para gestionar múltiples incidencias.

Responsabilidades

• Soporte al Sistema Operativo y software estándar.
• Gestión de incidencias y seguimiento de tickets.
• Monitorización de servicios críticos.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Conocimientos en redes

Trabajo en equipo

Comunicación

Educación

CFGM / CFGS en administración de sistemas o redes

Descripción del empleo

Únete al equipo de Ricoh España como Helpdesk Engineer!

En Ricoh España, estamos en constante transformación, abrazando la imaginación, la claridad y la visión para crear un cambio significativo. Nos gusta llamarlo : IMAGINE.CHANGE. Si buscas un ambiente dinámico donde se valora la innovación, ¡esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo #YouTransformRicoh!

Somos líderes en servicios digitales, impulsando la innovación durante casi 90 años y ayudando a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar. Actualmente, estamos buscando un / a Helpdesk con un nivel fluido de portugués para unirse a nuestro equipo IT para dar soporte remoto a nuestros clientes resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.

Responsabilidades del puesto :

Soporte al Sistema Operativo, software estándar y aplicaciones de negocio Gestión cliente correo (local y web) Seguridad del puesto de trabajo (antivirus) Soporte a escritorios virtuales (VDI), gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución Monitorización servicios críticos

Necesario un nivel fluido de

portugués . El puesto se desarrolla en horario de

15h a 23h, en remoto. CFGM / CFGS en administración de sistemas., redes o similares. Persona resolutiva y dinámica que sepa estar con varias incidencias simultáneamente y poder cambiar de incidencia de forma ágil.

• Crecimiento profesional : Incorporación al equipo IT, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas (idiomas, certificaciones). - Retribución flexible : Dispondrás de ayuda a comida para poder comer en el restaurante propio de la compañía, además con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.

Si estás listo / a para unirte a un equipo apasionado y comprometido con el éxito mutuo, ¡esperamos recibir tu solicitud!

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