Helpdesk Engineer (Portugués)

JR Spain; Huelva; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios digitales busca un/a Helpdesk Engineer para unirse a su equipo en remoto. El candidato ideal debe tener un nivel fluido de portugués y experiencia en soporte técnico. Ofrecemos un contrato indefinido, un ambiente colaborativo, y beneficios como retribución flexible y formación adaptada a tus expectativas. ¡Únete a nosotros y transforma la experiencia de nuestros clientes!

Servicios

Ayuda a comida

Plan de formación

Descuentos en Ricoh Club

Retribución flexible

Formación

• Nivel fluido de portugués es necesario.
• Persona resolutiva que maneje múltiples incidencias.
• Experiencia en soporte técnico es valorada.

Responsabilidades

• Dar soporte a sistemas operativos y aplicaciones de negocio.
• Gestionar correos locales y web.
• Monitorear servicios críticos y tickets de soporte.

Conocimientos

Soporte al Sistema Operativo

Gestión de correos

Seguridad del puesto de trabajo

Soporte a escritorios virtuales

Networking básico

Fluidez en portugués

Educación

CFGM/CFGS en administración de sistemas o redes

Descripción del empleo

¡Únete al equipo de Ricoh España como Helpdesk Engineer!

En Ricoh España, estamos en constante transformación, abrazando la imaginación, la claridad y la visión para crear un cambio significativo. Nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE. Si buscas un ambiente dinámico donde se valora la innovación, ¡esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo #YouTransformRicoh!

Somos líderes en servicios digitales, impulsando la innovación durante casi 90 años y ayudando a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar. Actualmente, estamos buscando un/a Helpdesk con un nivel fluido de portugués para unirse a nuestro equipo IT para dar soporte remoto a nuestros clientes resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.

Responsabilidades del puesto:

• Soporte al Sistema Operativo, software estándar y aplicaciones de negocio
• Gestión cliente correo (local y web)
• Seguridad del puesto de trabajo (antivirus)
• Soporte a escritorios virtuales (VDI), gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico
• Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución
• Monitorización servicios críticos
• Necesario un nivel fluido de portugués.
• El puesto se desarrolla en horario de 15h a 23h, en remoto.
• CFGM/CFGS en administración de sistemas., redes o similares.
• Persona resolutiva y dinámica que sepa estar con varias incidencias simultáneamente y poder cambiar de incidencia de forma ágil.

- Crecimiento profesional: Incorporación al equipo IT, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas (idiomas, certificaciones).

- Retribución flexible: Dispondrás de ayuda a comida para poder comer en el restaurante propio de la compañía, además con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.

Si estás listo/a para unirte a un equipo apasionado y comprometido con el éxito mutuo, ¡esperamos recibir tu solicitud!