Helpdesk con Inglés Y / o Francés

Econocom España; Palau-solità i Plegamans; Híbrido; EUR 20.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector IT busca un Helpdesk que tenga un nivel de francés B2 y experiencia previa en atención al usuario. Ofrecemos un contrato indefinido con un salario de 20.000€ y beneficios como horario flexible y teletrabajo del 30%. Las competencias personales como la empatía y la capacidad de trabajo en equipo son valoradas.

Servicios

Salario de 20.000€

Plus de idiomas (1.200€)

Vale de comida

Horarios flexibles

Plan de carrera

Formación

• Nivel de francés B2 o superior requerido.
• Valorable nivel avanzado de inglés.
• Experiencia previa como Helpdesk.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas.
• Generar soluciones para problemas reportados por usuarios.
• Realizar tareas de mantenimiento programadas.
• Seguimiento de tickets hasta su resolución.
• Proporcionar un servicio de calidad a los usuarios.

Conocimientos

Empatía

Organización

Trabajo en equipo

Conocimientos de Ticketing

Educación

CFGM en informática o equivalente

Herramientas

Service Now

Jira

Remedy

Descripción del empleo

Descripción

Te gustaría desarrollar tu carrera en el sector IT? ¿Hablas francés a nivel avanzado y te entusiasma el mundo de la tecnología? En Econocom Servicios estamos en busca de personas con talento como tú. Esta puede ser tu oportunidad para crecer profesionalmente con nosotros

Requisitos mínimos

Qué necesitamos que nos aportes?

• CFGM en informática o equivalente.
• Experiencia previa como Helpdesk.

Competencias idiomáticas :

• Nivel de francés B2 o superior.
• Valorable nivel avanzado de inglés.

Competencias técnicas :

• Conocimientos de herramientas de Ticketing (Service Now, Jira, o Remedy).

Competencias personales :

• Empatía, organización e iniciativa.
• Capacidad de trabajo en equipo.

Funciones

• Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas.
• Generar soluciones para aquellos problemas reportados por los usuarios.
• Realizar tareas de mantenimiento programadas.
• Seguimiento de los tickets hasta su resolución.
• Proporcionar un servicios de calidad a los usuarios.

Oferta / Beneficios

• Contratación indefinida.
• Horario flexible de lunes a viernes, turnos de 8:00H a 17:00H o de 9:00H a 18:00H, viernes jornada intensiva.
• Salario: 20.000€ + plus de idiomas (1.200€ si se acredita B2) + vales comida.
• Disponibilidad para guardias.
• Teletrabajo: 30%.
• Plan de carrera: formaciones técnicas + clases de idiomas.
• Ubicación: Palau-solità i Plegamans.