Helpdesk con alemán

TN Spain; Barcelona; A distancia; EUR 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de consultoría y soporte técnico busca nuevos talentos para unirse a su equipo multicultural en Barcelona. Esta emocionante oportunidad implica ser el primer punto de contacto para clientes alemanes, ofreciendo un servicio excepcional a través de diversos canales. Los candidatos ideales deben tener habilidades técnicas sólidas, fluidez en alemán y una pasión por resolver problemas. Con un ambiente de trabajo amigable y oportunidades de desarrollo profesional, esta posición ofrece un contrato indefinido y la posibilidad de trabajar de forma remota después de la formación. ¡Únete a un equipo que valora tu crecimiento y contribución!

Servicios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Ambiente de trabajo amigable y multicultural

Servicio de café gratuito

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico remoto.
• Fluidez en alemán, tanto escrito como hablado.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a clientes alemanes por teléfono, correo y chat.
• Resolver incidencias de manera efectiva y demostrar conocimiento del producto.

Conocimientos

Conocimientos en Informática

Fluidez en alemán

Habilidades de solución de problemas

Conocimientos de redes IP

Educación

Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico

Herramientas

Microsoft Windows

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo multicultural en MST Holding!

Somos una empresa líder a nivel internacional, especializada en Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal, colaborando con reconocidas marcas a nivel global. Ubicados en Barcelona, estamos en la búsqueda de nuevos talentos para unirse a nuestro equipo dedicado al soporte técnico para el mercado alemán en el sector de impresoras.

Como parte de nuestro equipo de soporte técnico, serás el primer punto de contacto para los clientes, brindando un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat para el mercado alemán. Tu función principal será responder a las solicitudes de los clientes y resolver incidencias de manera efectiva, demostrando un profundo conocimiento del producto y excelentes habilidades de comunicación en alemán, tanto oral como escrita.

Requisitos

1. Conocimientos en Informática.
2. Experiencia laboral mínima de 1 año en soporte técnico a clientes externos de manera remota.
3. Fluidez en alemán, tanto escrito como hablado.
4. Comprensión técnica y experiencia práctica con sistemas operativos Microsoft Windows y tecnologías relevantes.
5. Conocimientos de redes IP.
6. Habilidades de solución de problemas de forma remota.
7. Residencia en España.

Beneficios

Contrato indefinido fijo discontinuo.
Salario de 19.000 brutos anuales + 1.920 brutos anuales de incentivo.
Horario de 39 horas semanales de lunes a viernes.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo amigable y multicultural.
Servicio de café gratuito.
Atención y formación presencial en Barcelona. Después de la formación, 100% de trabajo remoto. No es necesario residir en Barcelona, la empresa no cubre los gastos de desplazamiento hasta Barcelona.

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos, ¡no dudes en inscribirte en nuestra oferta!