Helpdesk-admisnistrativo

Global Alumni; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en EdTech busca Asesores de Admisiones para su equipo de soporte técnico. Las funciones incluyen soporte técnico N1 y asistencia a usuarios en plataformas de e-learning. Se requiere formación profesional en informática y al menos 1 año de experiencia en soporte Helpdesk. Se ofrecen contrato indefinido y formación continua. El trabajo es presencial en Madrid.

Servicios

Formación continua

Contrato indefinido

Formación

• Experiencia en soporte técnico Helpdesk de al menos 1 año.
• Buena fluidez verbal y escrita en castellano.
• Formación complementaria en Educación Digital o Plataformas E-Learning (valorado).

Responsabilidades

• Soporte técnico N1 a usuarios (alumnado y profesorado).
• Soporte técnico de la plataforma de e-learning (LMS).
• Asistencia técnica en sesiones de Webinar y clases por videoconferencia.
• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Formación Profesional de Grado Superior en Informática

Descripción del empleo

Súmate a la 4ª revolución tecnológica!

¿Quieres formar parte de la transformación digital de la educación? ¿Deseas unirte al equipo de admisiones de universidades y escuelas de negocios rankeadas en el top 5 a nivel mundial?

• Global Alumni
• Somos la primera EdTech euroamericana, hemos logrado derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y prestigio de las mejores universidades y escuelas de negocios del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en constante cambio. Ofrecemos a las universidades la gestión integral de sus programas de posgrado en modalidad online y semipresencial. Nos encargamos del diseño y lanzamiento de campañas de marketing, creación de contenido digital para los programas formativos y gestión académica. Todo esto en seis idiomas y en un entorno multicultural.

Global Alumni está en plena expansión y, para alcanzar nuestros objetivos de crecimiento, necesitamos incorporar:

• Asesores de Admisiones
• para venta consultiva de nuestros Programas de Executive Education.
• Funciones
• Soporte técnico N1 y microinformático a usuarios (alumnado y profesorado).
• Soporte técnico de la plataforma de e-learning (LMS) y configuración de programas de formación digitales en la plataforma.
• Asistencia técnica en sesiones de Webinar y clases por videoconferencia.
• Diagnóstico y resolución de problemas o incidencias técnicas y microinformática.
• Publicación y comunicación de anuncios sobre hitos académicos, entregas, cambios de fechas, etc.
• REQUISITOS MÍNIMOS
• Formación Profesional de Grado Superior en Informática o similares.
• Valorable: formación complementaria en Educación Digital o Plataformas E-Learning (LMS).
• Al menos 1 año de experiencia como técnico de soporte Helpdesk.
• Excelente fluidez verbal y escrita en castellano.
• Habilidades de atención in situ a usuarios.
• Buena comunicación.
• Ofrecemos
• Contrato laboral indefinido.
• Formación continua.
• Ubicación en Méndez Álvaro, Madrid. Excelente comunicación.
• Trabajo presencial.