Help Desk Technician

Ricoh España; Zaragoza; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ricoh España busca un/a Helpdesk IT para unirse a su equipo en Zaragoza. Este puesto involucra la gestión de incidencias, soporte técnico y ofrece la oportunidad de crecimiento profesional en un entorno colaborativo. Se valorará experiencia en Service Desk y conocimientos de herramientas como Azure y MS365.

Servicios

Contrato indefinido

Plan de formación y carrera

Ayuda a comida

Retribución flexible

Descuentos en Ricoh Club

Formación

• Experiencia previa en puestos de L1 y/o L2 en IT.
• Nivel medio de inglés requerido.
• Persona dinámica con capacidad para manejar múltiples incidencias.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias y soporte técnico.
• Gestión de tickets y seguimiento.
• Asistencia remota y en persona a los usuarios.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Soporte técnico

Gestión de tickets

Asistencia remota

Conocimientos de Azure

Conocimientos de MS365

Conocimientos de Apple

Capacidad de cambio ágil

Educación

Grado Superior en Sistemas Informáticos y Redes

Descripción del empleo

¡Únete al equipo de Ricoh España como Helpdesk IT en Zaragoza!

En Ricoh España, estamos en constante transformación, abrazando la imaginación, la claridad y la visión para crear un cambio significativo. Nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE. Si buscas un ambiente dinámico donde se valora la innovación, ¡esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo #YouTransformRicoh!

Somos líderes en servicios digitales, impulsando la innovación durante más de 80 años y ayudando a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar. Actualmente, estamos buscando un/a Helpdesk para unirse a nuestro equipo IT en un importante cliente ubicado en el polígono de Malpica (Zaragoza).

Responsabilidades del puesto:

- Resolución de incidencias y soporte técnico.

- Gestión de tickets y seguimiento.

- Asistencia remota y en persona a los usuarios.

- Soporte a aplicaciones y sistemas empresariales.

¿Qué necesitas?

- Experiencia previa en puestos de L1 y/o L2 dentro del ámbito de Service Desk de IT en gran empresa.

- Se valorará que tenga conocimientos de maquetación, Azure, MS365, Apple y también en entorno logísticos.

- Grado Superior en Sistemas Informáticos y Redes o similares.

- Nivel medio de inglés.

- Persona resolutiva y dinámica que sepa estar con varias incidencias simultáneamente y poder cambiar de incidencia de forma ágil.

¿Qué ofrecemos?

- Crecimiento profesional: Incorporación al equipo IT, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas (idiomas, certificaciones).

- Retribución flexible: Dispondrás de ayuda a comida para poder comer en el restaurante propio de la compañía, además con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.

Si estás listo/a para unirte a un equipo apasionado y comprometido con el éxito mutuo, ¡esperamos recibir tu solicitud!