Help Desk Technician

JR Spain; Martorell; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en expansión busca un/a TÉCNICO/A INFORMÁTICO/A (HELPDESK) para ofrecer soporte técnico a usuarios internos y externos. Las responsabilidades incluyen gestionar tickets de incidencias, administrar cuentas en un entorno Windows y colaborar en la gestión de Office 365. Se requiere formación en IT y experiencia en helpdesk a niveles 1 y 2. Ofrecemos un ambiente dinámico con oportunidades de desarrollo, flexibilidad horaria y beneficios adicionales.

Servicios

Flexibilidad horaria

Formaciones gratuitas

Opción de seguro médico

Facilidad de aparcamiento

Acceso fácil en transporte público

Formación

• Formación en IT o telecomunicaciones.
• Experiencia previa en HelpDesk (niveles 1 y 2).
• Conocimientos en administración de Office 365.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios.
• Gestionar tickets y asegurar la resolución de problemas.
• Administrar cuentas de usuarios y equipos.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Ciclo Superior de IT, Ingeniería Informática o Telecomunicaciones

Herramientas

Office 365

Sistemas Windows

Descripción del empleo

Btech, Barcelona Technical Center SL, es una ingeniería especializada en diseño y cálculo de componentes de vehículo nacida en Barcelona con sede en Martorell. Contamos con una plantilla de profesionales altamente cualificados que trabajan para ofrecer las mejores soluciones en los sectores automovilístico, ferroviario, aeronáutico, y de química y energía. En 15 años nos hemos expandido creando centro de trabajo en Madrid, Valencia, Brasil, y Alemania, sin perder nuestra esencia de proximidad.

¿Quieres unirte a nuestro equipo?

En Btech nos encontramos en una fase de crecimiento y expansión, y estamos buscando a una persona para incorporar en el área de IT con el rol de TÉCNICO/A INFORMÁTICO/A (HELPDESK) en Zona Franca.

• Formación en Ciclo Superior de IT, Ingeniería Informática, o Telecomunicaciones.
• Experiencia previa en HelpDesk (niveles 1 y 2).
• Experiencia en la gestión de dominios y usuarios.
• Conocimientos en administración de Office 365.
• Dominio de plataformas Windows y gestión de usuarios.
• Habilidad para el inventario y control de licencias de software.
• Capacidad para trabajar en equipo, con un perfil resolutivo y proactivo.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios internos y externos.
• Atender y gestionar tickets mediante sistemas de gestión de incidencias, asegurando la rápida y eficaz resolución de problemas.
• Administrar cuentas de usuarios y equipos en entornos de dominio Windows, incluyendo altas, bajas y modificaciones.
• Realizar la gestión de licencias de software y llevar el control de inventario de hardware y software.
• Colaborar en la administración de Office 365, incluyendo la configuración y soporte a usuarios en la plataforma.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con el hardware, software y conectividad.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar el buen funcionamiento de los sistemas IT en toda la empresa.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
• Documentar soluciones, procedimientos y mejorar continuamente los procesos de soporte.
• Ambiente laboral: Formar parte de un equipo dinámico y multidisciplinar en una empresa en pleno crecimiento.
• Desarrollo profesional: Oportunidades de crecimiento y desarrollo a través de formación continua.
• Beneficios: Flexibilidad horaria, formaciones gratuitas a empleados/as, opción de contratar seguro médico, fácil aparcamiento, fácil acceso en transporte público.