Help Desk Nivel 1

Mindmatch; Jaén; Presencial; EUR 15.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación

Contrato indefinido

Jornada completa

Retribución acorde

Descripción de la vacante

MindMatch busca un/a técnico/a de Help Desk nivel 1 para apoyar a usuarios y mantener la infraestructura IT en Alcalá la Real (Jaén). Se valorará perfil junior con interés en desarrollarse en sistemas y capacidad para resolver incidencias.

Ofrecemos formación y acompañamiento por el responsable de Sistemas, contrato indefinido y jornada completa en horario partido. Requiere residencia en la zona de Alcalá La Real.

Formación

• Formación FP de grado medio o superior en sistemas y redes.
• Conocimientos básicos de Windows, Microsoft 365, hardware y redes.
• Capacidad de aprender, iniciativa y orientación al usuario.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias de primer nivel, presencial o remota.
• Instalación y mantenimiento básico de PCs, periféricos y móviles.
• Gestión de usuarios, permisos y accesos.
• Soporte básico en entornos Windows y Microsoft 365.
• Colaboración con el responsable de Sistemas en proyectos.

Conocimientos

Windows

Microsoft 365

Redes básicas

Soporte técnico

Comunicación al usuario

Educación

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

HELP DESK nivel 1 MindMatch Alcalá la Real, andalucía, Spain

Descripción del trabajo

En CONDEPOLS queremos incorporar una persona al Departamento de Sistemas e IT para dar soporte a nuestros usuarios y colaborar en el mantenimiento diario de la infraestructura tecnológica de la empresa. Buscamos un perfil junior, con interés por desarrollarse profesionalmente en el área de sistemas, capacidad para resolver incidencias y una clara orientación de servicio al usuario.

Solo se valorarán CV con residencia en la zona de Alcalá La Real

Funciones:

• Atención y resolución de incidencias de primer nivel, tanto presenciales como remotas.
• Instalación, configuración y mantenimiento básico de ordenadores, periféricos y dispositivos móviles.
• Alta, baja y gestión de usuarios, permisos y accesos.
• Soporte básico en entornos Windows y Microsoft 365.
• Preparación de equipos para nuevas incorporaciones.
• Resolución de incidencias relacionadas con impresoras, correo electrónico, conectividad y aplicaciones corporativas.
• Registro, seguimiento y documentación de incidencias.
• Control básico del inventario de equipos y material informático.
• Escalado de incidencias cuando sea necesario.
• Colaboración con el responsable de Sistemas en las tareas y proyectos del departamento.

¿Qué buscamos?

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes, Administración de Sistemas Informáticos en Red o formación similar.
• Conocimientos básicos de Windows, Microsoft 365, hardware, redes y configuración de equipos.
• Capacidad de aprendizaje, iniciativa y ganas de desarrollarse en el área de IT.
• Buena comunicación y orientación al usuario, con capacidad para organizar y priorizar incidencias.
• No es imprescindible contar con una amplia experiencia previa. Valoraremos especialmente las prácticas o una primera experiencia en funciones de soporte técnico.

Se valorará:

• Conocimientos en SAP
• Experiencia con herramientas de soporte remoto y gestión de incidencias.
• Conocimientos básicos de redes, copias de seguridad y ciberseguridad.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa estable y a un proyecto con posibilidades de continuidad.
• Formación y acompañamiento por parte del responsable de Sistemas.
• Contrato indefinido
• Jornada completa en horario partido
• Retribución acorde con la experiencia y conocimientos aportados.

Trabajo presencial en Alcalá La Real (Jaén)