Head of Sales & Marketing

Hively Hospitality; Madrid; Presencial; EUR 45.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un nuevo hotel en el centro de Madrid busca un Head of Sales & Marketing para diseñar y ejecutar la estrategia comercial prevía y posterior a su apertura en 2026. La persona ideal tiene una visión estratégica y experiencia relevante en hoteles, siendo responsable de desarrollar la propuesta de valor y conexiones en el mercado local e internacional.

Formación

• Experiencia previa liderando ventas y marketing en hoteles de categoría similar.
• Dominio del mercado nacional y capacidad de activar cuentas estratégicas.
• Conocimiento práctico en distribución y estrategias multicanal.

Responsabilidades

• Definir y desarrollar el plan comercial y de marketing del hotel.
• Ejecutar y ajustar la estrategia comercial para alcanzar objetivos de ocupación.
• Liderar el marketing operativo y digital, asegurando coherencia con la identidad de marca.

Conocimientos

Visión estratégica

Mentalidad constructiva

Compromiso

Autonomía

Resolutiva

Actitud proactiva

Herramientas

CRM

Marketing digital

Descripción del empleo

URBAN HIVE MADRID

Urban Hive Madrid abrirá sus puertas en enero de 2026.

Ubicado en el corazón de la ciudad, a pocos pasos del Palacio Real, la Plaza de España y el Teatro Real, contará con 144 habitaciones, 4 salas de reuniones, sala de fitness, restaurante, lobby bar y una espectacular azotea con piscina y bar, con vistas inmejorables sobre Madrid.

Será el segundo hotel de la marca, tras Urban Hive Milano, y ocupará un edificio histórico cuidadosamente transformado. El proyecto da vida a un nuevo concepto de hospitalidad que prioriza tanto la atención a sus clientes como a sus equipos. Conservando su fachada original e integrando pasado y contemporaneidad, el hotel se presenta como un espacio moderno y vibrante que invita a vivir, trabajar y conectar de una manera completamente nueva.

En sintonía con la energía de Madrid, contribuirá a dinamizar el barrio gracias a su innovadora propuesta gastronómica, cultural y social, convirtiéndose en un destino cosmopolita para viajeros nacionales e internacionales.

Tu Misión En Pre-apertura y Apertura

Como Head of Sales & Marketing, serás responsable de diseñar, liderar e implementar la estrategia comercial y de posicionamiento del hotel desde su fase inicial hasta su consolidación en el mercado. Tu papel será clave no solo para lograr una ocupación sostenible y rentable, sino también para dar vida a nuestra marca, siendo embajador/a de la esencia Urban Hive y asegurando que cada mensaje, canal y relación comercial refleje esa identidad con sensibilidad local.

Funciones clave

Etapa de preapertura

• Definir y desarrollar el plan comercial y de marketing del hotel: posicionamiento, estrategia de ventas, canales de distribución y plan de acción para el lanzamiento.
• Colaborar estrechamente con la Dirección General en la planificación estratégica general y la definición del ADN comercial del proyecto.
• Adaptar la identidad de marca al mercado local, definiendo la narrativa comercial y el tono en todos los puntos de contacto.
• Crear los SOPs comerciales y de marketing (procesos de ventas, reporting, CRM, atención a cuentas clave, etc.).
• Participar en la elaboración del presupuesto del área comercial.
• Seleccionar y formar al equipo comercial, estableciendo dinámicas y objetivos desde la base.
• Desarrollar la red de contactos, relaciones con cuentas estratégicas y alianzas comerciales.
• Colaborar con los equipos de operaciones y dirección para alinear la propuesta comercial con la experiencia del huésped.
  
  

Una vez abierto el hotel

• Ejecutar y ajustar la estrategia comercial para alcanzar objetivos de ocupación, ADR y revenue, adaptándola a la evolución del mercado.
• Construir, gestionar y desarrollar relaciones con cuentas clave (corporativas, MICE, leisure y partners afines al ADN del hotel), incluyendo la captación y seguimiento comercial de eventos, reuniones y experiencias personalizadas alineadas con la esencia Urban Hive.
• Representar al hotel en presentaciones, eventos del sector y acciones de relaciones públicas/comerciales.
• Liderar el marketing operativo y digital: campañas, redes sociales, CRM, SEO/SEM y acciones de fidelización.
• Supervisar canales de distribución, OTAs, página web y contenido comercial, asegurando coherencia con la identidad de marca.
• Monitorizar el rendimiento comercial a través de KPIs y reporting periódico, ajustando las tácticas según resultados.
• Gestionar el presupuesto del área comercial, garantizando un uso eficiente de los recursos.
• Actualizar y mantener los SOPs del área, adaptándolos a nuevas dinámicas o aprendizajes post apertura.
• Colaborar activamente con el resto de departamentos para asegurar una experiencia de cliente alineada con la propuesta de valor.
• Identificar oportunidades de crecimiento comercial a través de colaboraciones, activaciones de marca y desarrollo de nuevos productos o servicios alineados con la filosofía del hotel
  
  

Perfil

Buscamos una persona con visión estratégica, mentalidad constructiva y compromiso con una propuesta con identidad propia. Alguien capaz de construir desde cero, tomar decisiones, generar impacto y transmitir el valor de una experiencia genuina, conectada con la cultura lifestyle.

Imprescindible

• Experiencia previa liderando ventas y marketing en hoteles de categoría similar (preferentemente lifestyle, boutique o urbanos de gama media-alta/alta).
• Dominio del mercado nacional, con capacidad para construir cartera desde cero y activar cuentas estratégicas.
• Capacidad para activar y consolidar oportunidades en mercados internacionales clave para el destino.
• Conocimiento práctico en distribución, marketing digital, CRM y estrategias multicanal.
• Nivel alto de inglés (escrito y hablado); Francés es un plus
• Autonomía, visión resolutiva y actitud proactiva para desenvolverse en entornos cambiantes.
  
  

Se Valorará

• Experiencia previa en aperturas hoteleras o proyectos en fase de lanzamiento.
• Conexión personal con la cultura urbana, creativa y lifestyle.
• Capacidad para traducir los valores del hotel en acciones comerciales de visibilidad y alianzas con la comunidad local.
• Experiencia generando contenido comercial con narrativa propia y tono diferencial.
  
  

Formamos parte del grupo HIVELY HOSPITALITY, líder en la industria hotelera y wellness con más de 80 establecimientos en Europa operados bajo diferentes marcas internacionales y sus 2 marcas propias: Thalazur y Urban Hive.