Head Of Sales

buscojobs España; Salamanca; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo integral de referencia en soluciones y servicios TIC busca un Teleoperador/a en Pozuelo de Alarcón. El puesto requiere resolver incidencias mediante herramientas de ticketing y ofrece estabilidad laboral en un ambiente de trabajo positivo. Se requiere un año de experiencia similar con horarios rotativos de lunes a domingo.

Servicios

Estabilidad Laboral

Buen ambiente de trabajo

Formación

• 1 año de experiencia en puestos similares.
• Orientación hacia la especialización y promoción.
• Capacidad para trabajar en un ambiente de buen clima laboral.

Responsabilidades

• Resolución y tramitación de incidencias y peticiones.
• Gestión de escalados y seguimiento continuo de las incidencias.
• Servicio de control Room y mantenimiento preventivo.

Conocimientos

Herramientas de ticketing

Resolución de incidencias

Diagnóstico de problemas

Descripción del empleo

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Actualmente estamos buscando un / a Teleoperador / a para la zona de Pozuelo de Alarcón.

Funciones a desarrollar :

• Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
• Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
• Diagnóstico de problemas
• Seguimiento continuo de las incidencias
• Mantenimiento preventivo y evolutivo
• Servicio de control Room

Qué buscamos en ti?

• 1 año de experiencia en puestos similares
• Herramientas de ticketing
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
• Buen ambiente de trabajo
• Estabilidad Laboral
• Horario : L a D de 07 : 00 a 23 : 00 (Turnos Rotativos)
• Ubicación : Pozuelo de Alarcón

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Helpdesk • Salamanca, Castilla y León, España

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