Head of Retention- ecommerce

TN Spain; España; A distancia; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un Head of Retention apasionado y responsable para liderar su estrategia de fidelización y suscripciones. En este rol, tendrás la autonomía total para diseñar y ejecutar estrategias que mejoren la retención y la experiencia del cliente. Buscamos a alguien con más de 4 años de experiencia en ecommerce, dominio de Shopify y un perfil analítico. Si te entusiasma el crecimiento y la innovación en el ámbito de la retención, esta es tu oportunidad para hacer una diferencia significativa en una marca que está revolucionando el mercado.

Formación

• Más de 4 años de experiencia en roles de retención o CRM en ecommerce.
• Dominio de herramientas de suscripción y analíticas.

Responsabilidades

• Diseñar y liderar la estrategia de retención y fidelización.
• Gestionar y optimizar el programa de suscripciones.

Conocimientos

Estrategia de retención

Fidelización

Análisis de datos

Optimización de programas de suscripción

Habilidades de aprendizaje rápido

Herramientas

Shopify

Recharge

Klaviyo

Descripción del empleo

En Natulim mejoramos los productos clásicos de limpieza.

Hacemos productos sin residuos, prácticos de utilizar y con ingredientes buenos para la piel y el planeta.

Nuestro producto estrella es un detergente para la ropa en un formato de tiras biodegradables que se disuelven en la lavadora.

Buscamos a un profesional en remoto apasionado y responsable con espíritu emprendedor, habilidades de aprendizaje rápidas y voluntad de desarrollar nuevas habilidades.

Buscamos un/a Head of Retention

Para liderar y escalar nuestra estrategia de retención y suscripciones. Ideal para alguien apasionado por la fidelización, con dominio de Shopify y experiencia práctica en modelos de suscripción y Recharge.

Qué harás

1. Diseñar y liderar la estrategia de retención y fidelización.
2. Gestionar y optimizar nuestro programa de suscripciones (Recharge).
3. Mejorar métricas clave: retención, LTV, churn y experiencia del cliente.
4. Crear y ejecutar flujos de email/SMS (Klaviyo).
5. Analizar datos para detectar oportunidades de crecimiento.
6. Colaborar con los equipos de Marketing, Producto y Atención al Cliente.

Qué buscamos

1. +4 años en roles de retención / CRM en ecommerce.
2. Experiencia avanzada con Shopify.
3. Uso intensivo de Recharge.
4. Familiaridad con modelos de suscripción.
5. Perfil analítico, resolutivo y muy orientado a la ejecución.
6. Conocimiento de Klaviyo (u otras herramientas similares).

Qué ofrecemos

Rol clave en una marca en pleno crecimiento. Total autonomía en retención y suscripciones.