Head of Platform & Enablement (Agentic Organization)

Banco Santander SA; España; Hybrid; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo de trabajo híbrido

Acceso Santander Open Academy

Bonificaciones por desempeño

Beneficios de banca y salud

Job summary

Banco Santander SA en Madrid busca un Head of Platform & Enablement para liderar la plataforma y el ecosistema de agentes y módulos a nivel corporativo. Responsable de decisiones de arquitectura, seguridad y gobernanza, con foco en escalabilidad y cumplimiento.

El rol implica dirigir equipos de Infraestructura & DevOps, Integraciones y Knowledge Base, garantizando entrega continua y operaciones seguras en entornos AWS, con un modelo de trabajo híbrido en España.

Qualifications

• Más de 8 años de experiencia en ingeniería de software, plataforma o infraestructura.
• Al menos 3 años liderando equipos de ingeniería.
• Experiencia con arquitecturas agent- orquestación multiagente o frameworks de herramientas y skills.
• Experiencia en grandes entidades financieras y despliegues de plataforma multipaís.
• Dominio de inglés y castellano.

Responsibilities

• Definir la visión y la hoja de ruta de la plataforma para dar soporte a agentes, skills y módulos en toda la organización.
• Tomar y documentar decisiones de arquitectura (cloud, datos, proveedores de LLM, patrones de integración).
• Asegurar que la plataforma sea reutilizable y liderar equipos de Infrastructure & DevOps, Systems & Integrations y Knowledge Base.
• Establecer una responsabilidad clara sobre cada componente, pipeline y fuente de datos; responsable identificado.
• Impulsar una cultura de ingeniería con automatización, revisión entre pares y análisis de incidentes sin culpables; gestionar CI/CD y releases.
• Operar los servicios productivos en AWS con SLOs, monitorización, alertas e gestión de incidentes.
• Gestión de secretos, mínimo privilegio y separación de entornos entre desarrollo, preproducción y producción; colaborar con Identidad para acceso por roles.
• Entregar integraciones robustas con sistemas corporativos, plataformas de datos y servicios de LLM (p. ej., Amazon Bedrock).
• Mantener contratos de API estables y versionados; responsabilidad de la capa de conocimiento (embeddings, recuperación, ciclo de vida del contenido).
• Asegurar la frescura y el linaje de los datos para usuarios y agentes.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Inglés

Castellano

Comunicación

Tools

Python (FastAPI)

TypeScript/React

Job description

Head of Platform & Enablement (Agentic Organization) Country: Spain

Santander (www.santander.com) está evolucionando de una marca global y de gran impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestras personas están en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el valor para desafiar lo que es posible. Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que profesionales con iniciativa crezcan, aprendan y marquen una diferencia real. Nuestra misión es contribuir a ayudar a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y se espera que todos nuestros profesionales, en todos los niveles, adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos. Nuestra división de Chief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO) está creando un equipo de IA y Datos de primer nivel mundial para marcar una diferencia en la vida de más de 170 millones de personas en todo el mundo, a través de uno de los bancos más grandes del mundo. Estamos llevando a cabo una de las mayores transformaciones de nuestra historia y la tecnología está en el centro de nuestra estrategia. Únete a nuestro equipo para formar parte de uno de los proyectos tecnológicos más importantes para el sector financiero a nivel mundial.

Chief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO) busca un/a Head of Platform & Enablement con base en Madrid.

Responsabilidades

• Definir la visión y la hoja de ruta de la plataforma para dar soporte a agentes, skills y módulos en toda la organización.
• Tomar y documentar las decisiones de arquitectura (cloud, datos, proveedores de LLM, patrones de integración), equilibrando velocidad y excelencia operativa.
• Asegurar que la plataforma sea reutilizable: los nuevos módulos y agentes se incorporan con piezas estándar, no con desarrollos a medida. Liderar y hacer crecer los equipos de Infrastructure & DevOps, Systems & Integrations y Knowledge Base.
• Establecer una responsabilidad clara sobre cada componente, pipeline y fuente de datos: todo tiene un responsable identificado.
• Impulsar una cultura de ingeniería basada en la automatización, la revisión entre pares y el análisis de incidentes sin culpables. Ser responsable del CI/CD y de la gestión de releases: puertas de calidad automáticas (tests, comprobación de tipos, análisis de seguridad) y paso a producción controlado y auditable.
• Operar los servicios productivos en AWS con SLOs definidos, monitorización, alertas y gestión de incidentes.
• Garantizar la gestión de secretos, el mínimo privilegio y la separación de entornos entre desarrollo, preproducción y producción. Colaborar con Identidad corporativa para implantar el acceso por roles a módulos y skills, integrado con Microsoft Entra ID.
• Entregar integraciones robustas con sistemas corporativos, plataformas de datos y servicios de LLM (p. ej., Amazon Bedrock).
• Mantener contratos de API estables y versionados entre los servicios backend y las aplicaciones front-end. Ser responsable de la capa de conocimiento: pipelines de ingesta, embeddings, recuperación vectorial e híbrida, y ciclo de vida del contenido.
• Garantizar la frescura y el linaje de los datos, de modo que usuarios y agentes sepan siempre a qué fecha corresponde la información.
• Trabajar con Governance & Orchestration en la trazabilidad, el registro de datos y eventos, y la auditabilidad de las acciones de los agentes. Traducir las necesidades de Digital Twin Operations y BI & Value en capacidades de plataforma y niveles de servicio.
• Proporcionar documentación, herramientas y estándares para que otros equipos construyan sobre la plataforma de forma autónoma.

LO QUE APORTARÁS

Nuestras personas son nuestra mayor fortaleza. Cada persona aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos ayudando a los equipos a ir más allá valorando quiénes son y potenciando lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y capacidades esenciales para tener éxito en este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.

Experiencia profesional

• Más de 8 años de experiencia en ingeniería de software, plataforma o infraestructura, con al menos 3 liderando equipos de ingeniería. (Requerido)
• Experiencia con arquitecturas agénticas, orquestación multiagente o frameworks de herramientas y skills. (Preferente)
• Experiencia en grandes entidades financieras y en despliegues de plataforma multipaís. (Preferente)

Idiomas

• Dominio de inglés y castellano. (Requerido)

Habilidades técnicas

• Experiencia demostrada operando plataformas cloud productivas en AWS (contenedores, bases de datos gestionadas, redes, IAM). (Requerido)
• Sólida experiencia en CI/CD, infraestructura como código y observabilidad en entornos regulados. (Requerido)
• Conocimiento práctico de gestión de identidades y accesos corporativos (OAuth2/OIDC, Entra ID, RBAC). (Requerido)
• Experiencia construyendo u operando aplicaciones basadas en LLM, incluyendo recuperación (RAG), embeddings y bases de datos vectoriales. (Requerido)
• Conocimiento de los ecosistemas Python (FastAPI) y TypeScript/React. (Preferente)
• Conocimiento de los marcos regulatorios de IA y datos aplicables a banca (AI Act, DORA, RGPD). (Preferente)

Habilidades interpersonales

• Liderazgo y desarrollo de equipos (Requerido)
• Colaboración transversal y orientación al servicio (Requerido)
• Capacidad de decisión y mejora continua (Requerido)

VALORAMOS TU IMPACTO

• Flexibilidad que funciona. Disfruta de un modelo de trabajo híbrido —algunos días en remoto y otros de forma presencial con tu equipo—, junto con un horario flexible.
• Aprendizaje para toda la vida. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluido el acceso exclusivo a nuestro espacio global de aprendizaje: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)
• Exposición a la vanguardia. Trabaja directamente con Anthropic, Sakana AI, AWS, CMU, ICMAT e INRIA. Estarás a la vanguardia de la IA agéntica en la banca europea antes de que el resto del mercado sepa que existe.
• Impacto en investigación. Si tu trabajo merece un artículo, lo publicamos. El laboratorio tiene publicaciones activas en arXiv. Esto no es un laboratorio de investigación —pero la investigación no está descartada.
• Retribución competitiva. Recibe un salario altamente competitivo con bonificaciones basadas en el desempeño, que te motivarán a seguir creciendo con nosotros.
• Ventajas financieras. Benefíciate de condiciones bancarias preferentes, tipos de interés especiales en préstamos, seguro de vida y mucho más.
• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral.
• Sabemos que la familia lo es todo. Por eso ofrecemos apoyo para el cuidado infantil y programas para las familias adaptados a cada etapa de la vida.
• Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece servicios de asesoramiento jurídico, emocional y administrativo.
• Beneficios adicionales. Afiliación a gimnasio/WellHub, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, ayuda para comida, aparcamiento, servicio de lanzadera desde varios puntos de Madrid, así como descuentos y ofertas exclusivos para empleados de Santander.
• Y esto es solo el principio: ¡te contaremos más cuando te incorpores! Estamos aquí para mantener…

CUMPLIMIENTO NORMATIVO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización en la que existen igualdad de oportunidades independientemente de la edad, el género, la discapacidad, el estado civil, la raza, la religión o la orientación sexual. Nos comprometemos a ofrecer un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos.

The Santander Way Santander is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what’s possible. This is more than a strategic shift. It’s a chance for driven professionals to grow, learn, and make a real difference. Our mission is to contribute to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management. Ready to make it happen? It starts with you. It starts here.